Han cobrado en la factura de Febrero 15 euros del servicio Canaltv que no hemos pedido.   He revisado el movil y hay un mensaje en el que confirman mi sucripción por 5.99 a Canaltv. Yo no he hecho ninguna gestión para tener esa suscripción y no quiero pagar ese dinero. ¿qué puedo hacer para darme de baja?   He reclamado en el 1004 y me dicen que me tengo que dar de baja en la web de pagos movistar.es,no entiendo nada y ni tan solo conocia esa web.   No quiero ese servicio ni pagar algo que no hemos pedido ni nos interesa.   Diganme que hacer.   saludos ... Mostrar más

Desde el dia 2/9/2013 que me quitaron el movil y aun no lo han solucionado.Hoy me llaman para decir que esta pendiente de resolucion y que si habia mandado la documentacion(denuncia,etc.)cosa que se hizo el dia 10,porque la chica que me llama no lo puede mirar(???!!!).Por favor ya llevamos muchos dias con el tema,no entiendo porque cuesta tanto aclarar estas situaciones. Agradeceria que Movistar (que es quien me factura el seguro) revisara este asunto,estoy indignado con tanta llamada y espera. Por cierto que seguro movil mejore la atencion telefonica sus agentes no son muy correctos,no dejan ni hablar parece que tengan tengan toda la razon ellos y a ti solo te toca pagar y callar.   saludos ... Mostrar más