bcb puesto que no hemos tenido respuesta por tu parte entendemos que la situación se ha normalizado y funciona todo bien.   Cerramos este hilo y recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros si lo necesitas.   ¡¡Saludos!!   Víctor       ... Mostrar más

Hola bcb   Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar   Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad! ... Mostrar más

Hola @bcb Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 28/11/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto , por lo cual procedo a cerrar el Hilo. En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo. Lamento las molestias ocasionadas Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar       ... Mostrar más

Hola bcb,   Lo que recibes por email siempre el resumen de la factura (la primera página) y no es posible obtenerla en su totalidad mediante correo electrónico 😞   Si tienes el servicio de E-factura activo, recibirás el Mí Movistar el mismo número de facturas que las que se reciben en papel.   Cada línea genera una factura individual (digital o en papel) excepto si la tarifa contratada, como sucede en Fusión, unifica la facturación de alguna líneas.   Un saludo y buenas tardes. Oscar. ... Mostrar más

Hola @bcb   Lamento  decirte que no es responsabilidad de Movistar que la compañía escoja un número de tarificación adicional para atender a sus clientes y tampoco por supuesto que tenga espera, por lo que lamentándolo mucho al ser consideraciones ajenas a nosotros no podemos devolver dichos importes.   De todos modos dejamos constancia de tu disconformidad con este tipo de servicios.   Un saludo   Naiara ... Mostrar más

      Buenos días@bcb   Recibido tu mp!!   He abierto de nuevo el expediente asociado a tu reclamación número 12151998, se pondran en contacto.        Saludos ... Mostrar más

Me ha llegado un SMS de Atención al cliente : "Info: Movistar Fusion. Su movil se ha unido a Movistar Fusion, Disfrute todos los meses de 200 minutos en llamadas nacionales y 200MB de internet movil".   Eso indica que me han cambiado el contrato a Fusion Fibra 4G, en vez de Maxima. Además, lo verifico entrando en MiMovistar Fijo.   En cuanto a prestaciones, ya me las han reducido. Ahora falta ver si la factura es consistente, y si me corrigen la anterior. Y si me llega la famosa carta  o email. Mis experiencias anteriores es que aunque uno indique que quiere que le contacten por email, no mandan nada por escrito y llaman por teléfono.           bcb   ... Mostrar más