@Técnico-Movistar : comprendido. Lo curioso es que ya pulsé “Aceptar como solución” y el título del post cambió a "Solucionado-Re-Activación-subida-velocidad-a-1-Gbps-técnicamente-inviable" pero se ha revertido y, como suele decirse, yo no he sido porque no sabría cómo. El caso es que ahora ya no me ofrece la posibilidad de volver a aceptar pero puede verse como solucionado pulsando el enlace.     ... Mostrar más

@Técnico-Movistar : perdóname Silvia pero no entiendo qué quieres decirme con ayudarme ahora. ¿Ayudarme a qué? si ya he aceptado el test realizado hoy por el técnico como válido... En consecuencia he cerrado la incidencia, no puedo hacer nada más. En cuanto a los requisitos del enlace que me aportas los supero (he detallado en este hilo todo lo que utilizo, puedes comprobarlo releyéndolo entero) y como ya he dicho tengo dos FTTH idénticas (mismo router, ambas a 1 Gbps) con Movistar en dos domicilios en la misma población. Las pruebo ambas con el mismo equipo, en un caso la velocidad es correcta en bajada y en subida (> 900/900 Mbps), y, en el otro (éste que nos ocupa) la velocidad de bajada es correcta pero no la de subida (insisto en que ese problema no le ha ocurrido al ordenador del técnico sino al mío como puede verse en las capturas anteriores). Dicho de otra manera no volveré a abrir otra incidencia mientras no vea una merma significativa medible. Si veo que pasa el tiempo y todo fuese a peor pediré una reducción de velocidad puesto que antes de pasar de 600 Mbps a 1 Gbps los tests realizados alcanzaban unos 620 Mbps tanto en bajada como en subida (o sea ligeramente por encima de la velocidad máxima teórica) ambas velocidades medidas por mi mismo equipo. Finalmente, quiero recordarte que ya envié por privado los datos personales que me pides para abrir este hilo, no tiene sentido volver a darlos creo yo puesto que ya obran en vuestro poder. Gracias de todos modos. ... Mostrar más

@Agu2 : mi Macbook Pro es un 3,3 GHz Intel Core i7 de doble núcleo con 16 GB de RAM a 2133 Mhz LPDDR3 disco Apple SSD AP0512J de 500GB  y 4 puertos Thunderbolt 3. Hemos hecho ambas pruebas con mi cable de red, un buen HAMA apantallado de 1,5 metros, creo que el técnico no traía ninguno, y con Movispeed que es el único test oficial de Movistar por el que se rigen y tiene el inconveniente de que no sabemos nunca a qué servidor nos conectamos, supuestamente elige el que tenga un mejor ping por lo que no se asegura que dos tests consecutivos se conecten al mismo servidor... Realmente todo eso ya no importa puesto que la única prueba que cuenta es la que hace el técnico con su ordenador, el que traiga, da igual, solo he intentado acabar con una nota de humor, no con la seriedad de comparar ACER con Apple, ni Windows con macOS. Si he dado los detalles es porque los técnicos siempre me los piden, nada más. La incidencia está "resuelta", no puedo hacer nada más. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar : te he contestado el mensaje, gracias por la gestión. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar : todas las pruebas realizadas se han hecho con el ordenador en modo seguro (no es un PC sino un mac en mi caso) por cable directo al router, sin hubs ni switches de por medio y con las WiFis apagadas y así lo he indicado en este hilo, por favor compruébalo leyéndolo desde el principio. En bajada pasa el test, en subida no. Pedía en mi mensaje anterior que enviarais un técnico con su propio ordenador y su propio cable para que haga lo que tenga que hacer sin que recaiga sobre mi la carga de la prueba. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar : adjunto las dos pruebas que acabo de realizar:   Hoy a las 16:21:14 mediante el navegador Edge, macbookpro vía cable.    Hoy a las16:23:12 mediante el navegador Brave, macbookpro vía cable.   El jitter no baja del milisegundo y el ping está muy alto alcanzando los 16ms. La velocidad de bajada supera los 739.597,53 Kbps mínimos para que la FTTH a 1 Gbps sea aceptable en ambas pruebas (nada que objetar) pero la velocidad de subida no los alcanza en ninguna de ellas. Se constata por lo tanto una asimetría importante que penaliza la subida por debajo del mínimo establecido por la propia operadora y que, por lo tanto, no es aceptable en base a sus propios criterios.   @Técnico-Movistar : no sé qué opinarán ustedes pero para acabar de zanjar el tema les propongo que vuelva un operador con su propio ordenador y hacer pruebas de nuevo para descartar aleatoriedad. Gracias.     ... Mostrar más

@Agu2 : permíteme que no comparta el diagnóstico de "solucionado", sigo sin saber lo que ha ocurrido y el técnico que ha venido (una subcontrata de Teleco que es a su vez una subcontrata de Movistar) no tiene la capacidad de entrar en central alguna, al menos que yo sepa. La CTO es una caja a pie de calle, no una botella en una fachada, y la he visto "nacer" desde el primer día (tengo fotos incluso de cuando la pusieron), está a 15m en línea recta de mi casa por eso me atrevo a decir que salvo manipulación errónea (cualquier empresa autorizada puede abrirla) es complicado que de ahí surja el handicap. Sigo pensando que entre la OLT y la CTO, con sus "n" splitters de por medio, está el problema; la central de la que cuelgo (coloquialmente conocida como "Barranco Hondo") tiene mala fama y nadie lo niega en conversaciones privadas aunque públicamente es "perfecta". @Técnico-Movistar : coincido en seguir observando el comportamiento de la FTTH, volveré a chequearla la semana que viene porque los milagros no existen y espero que no se reviertan por el mismo arte de magia que solucionó el problema de repente en unas pocas horas. Seguiré en contacto a través de este hilo que os pido no cerréis hasta que vuelva a informar. En cuanto a saber qué se ha tocado entiendo que no queréis meteros en un jardín pero permitidme que siga insistiendo en querer saber qué se ha hecho para que las pruebas de hoy hayan salido perfectas cuando las anteriores eran un fiasco total. ... Mostrar más

Debo decir que tanto el técnico que ha venido esta mañana como yo mismo no nos podíamos creer los resultados, frotarnos los ojos es quedarme corto:   Hora / Subida / Bajada / Jitter / Ping 08:30 / 948,1 Mbps / 943,3 Mbps / < 1 ms / 11 ms 08:33 / 950,0 Mbps / 918,7 Mbps / 1 ms / 13 ms 08:38 / 951,1 Mbps / 952,4 Mbps / < 1 ms / 12 ms   No creo en los milagros pero esto es lo más parecido, las cosas no se solucionan solas de un día para otro sin intervención. Sería un gran ejercicio de transparencia que dijeran qué han hecho porque está claro que algo han hecho... pero también sé que, una vez firmado el parte, ahí acaba todo. Esperemos que estos resultados no sean puntuales ni circunstanciales. ... Mostrar más

@Técnico-Movistar : sigo sin entender cómo es posible que a mi se me avise el último pero bueno vamos a lo realmente importante, el técnico me ha llamado y he dejado todo lo demás para acudir a la cita.   Adjunto la captura que ha realizado el técnico desde su móvil y que le he pedido compartir conmigo: En esta ocasión no se alcanzan los 500 Mbps ni en subida ni en bajada, lejos por lo tanto del mínimo de 739.597,53 Kbps para una FTTH de hasta 1 Gbps. El técnico me ha citado para mañana por la mañana para hacer otra prueba más con su ordenador personal.   No sé quién está coordinando esta avería pero empeñarse en el router es un error (se ha cambiado varias veces), ya lo he argumentado anteriormente pero no hay peor sordo que el que no quiere escuchar. ... Mostrar más