Comunidad Movistar

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @Jsancheztr Desde la comunidad no podemos aplicarte las ofertas de retención, lo único que podemos es gestionarte una reclamación de tu factura al no estar conforme con el importe facturado y comentar lo que te sucede para que te den una solución. Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para poder ayudarte. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @jl.munoz Te paso un enlace (una vez en ese enlace tienes que descargarte Documento de desistimiento equipamiento fijo) para que puedas gestionar el desistimiento del aparato o bien llamando al 1004 también podrías realizar el trámite. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @pppotamo, Estamos pendientes de recibir los datos para poder ayudarte. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @ajmarcas62 Necesitamos que nos pases por privado tus datos (la dirección completa, dni , nombre y móvil de contacto) para revisarlo e intentar ayudarte. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @magistral Sentimos las molestias ocasionadas, si quieres pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para revisar las facturas y las reclamaciones e intentar ayudarte. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @JuanCarlosRamo Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @mp60 Hemos recibido los datos, en cuanto un compañero este disponible se pone con ello, si pinchas aqui puedes ver las condiciones de la tarifa plana, la cuota es 40€ mensuales iva incl. incluye: • Línea telefónica. • Tarifa plana a fijos y móviles nacionales. • Alta e instalación gratuita. • Mantenimiento incluido hasta el punto de terminación de red. • Permanencia de 6 meses. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @JesucristoGarcia Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @SergioArza Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado. Si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo. Gracias por participar en la comunidad. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @Rober1983 Indícanos el operador en el que tienes los servicios contratados y el rango de ip (no vale solo la ip ya que si te cambia volverías a quedarte sin servicio). Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @crazyjapan Sentimos no haberte podido responder antes, estamos por aqui si nos necesitas en futuras consultas. saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @JorgeNavasDiaz Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo. Gracias por participar en la comunidad. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @Nick2 Estamos teniendo una incidencia en nuestros sistemas y debido a ello no está disponible el acceso temporalmente, esperamos tenerlo resuelto en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola Luisra75 Para realizar el cambio a Fusión #0 debes hacerlo desde la web, este es el enlace. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @Steevo, Sentimos no poder darte otra respuesta, desde la Comunidad no disponemos de ofertas o descuentos, agradecemos tu participación, y si tienes alguna otra duda o consulta , estamos por aquí. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @morente69 Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @pedrocg Vemos que ya te han informado correctamente @pacofreire y @AlfredoPertuz (gracias por vuestras aportaciones. Para cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte. Gracias por participar en la comunidad. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @mp60 Facilítanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (Nif, telef.) y te ayudamos con la solicitud de la tarifa plana que solicitas. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @AnabellCarrasco Vemos que ya te ha informado correctamente @pacofreire (gracias por tu aportación) Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @nere_urru83 Si nos envías en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto correo electrónico) lo vemos. Saludos. Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola FMD Envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y la dirección completa ) y lo vemos. Saludos. Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @AugustoRíoBarredo Para seguir las normas de la comunidad y por tu seguridad te pedimos que no publiques tus datos personales en público, siempre debes esperar a que un moderador te los pida por privado. Por otra parte, como bien te ha comentado @jorgebcn (gracias por tu aportación) la línea fija aunque no la utilices no se puede dar de baja, va incluida con tus servicios en este caso con la fusión que tienes contratada. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @vlade Vemos que ya te ha informado correctamente @Marcos2016 (gracias por tu aportación). Gracias por participar en la comunidad. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @claudia1998gc Para realizar la baja debes contactar con el servicio de Atención al cliente 1004, es desde donde puedes realizar dicho trámite, la llamada es gratuita. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @BlasJoseMartin Espera el plazo que te comenta @Marcos2016 (gracias por tu aportación) y si sigues igual pásanos por privado tus datos (dni , número de línea , móvil de contacto y el correo con el que estás registrado) para pasar el caso a los compañeros de soporte técnico. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola Albertoblaz Si nos envias en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif, telef) vemos como podemos ayudarte. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @jjdc : Facilitarnos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif, telefono, Telef. contacto) y vemos como ayudarte. saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @jgraugo Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para poder revisar que sucede e intentar ayudarte. Saludos Elizabeth b.

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Hola @patakan : Estamos pendientes de que nos confirmes si has podido acceder o de recibir tos datos solicitados. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola JavLoz, No hemos vuelto a recibir ningún mensaje estamos a la espera que nos indiques si quieres que te ayudemos con la solicitud. saludos.Ascen.

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Hola @FranciscoJavier Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola diego_heras Estamos a la espera nos facilites los datos que te hemos solicitado para poder responder a tu consulta. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola Yustafer Si necesitas que te ayudemos estamos por aquí, expones tu consulta y con mucho gusto un moderador revisara tu caso y te dará debida contestación, . Saludos.Ascen.

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Hola @Darshu312 Tenemos los datos, lo vemos y te comentamos algo. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @victor00479 Desde que se finalizan las obras puedes tardar un mes aproximadamente en tener cobertura. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @JuanCarlosRamo Vamos en ese caso a gestionar una consulta interna al departamento de despliegue para que nos informen si sucede algo al respecto, pásanos por privado la dirección completa, dni y móvil de contacto . Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @VictorMuñozVall De acuerdo. Si necesitas algo más estamos aquí para ayudarte. Gracias por participar en la comunidad. Saludos Elizabeth b.

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Hola @aabellan De acuerdo. Si necesitas algo más estamos aquí para ayudarte. Gracias por participar en la comunidad. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @Darkwar13 Vemos que ya tienes un hilo abierto donde ya estamos con tu caso. Si tienes alguna incidencia más coméntanos e intentamos ayudarte. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @morente69 Para poder bloquear el IMEI del terminal necesitamos que nos pases por privado tus datos (nombre, dni, número de IMEI, número de móvil asociado al IMEI, fecha de robo y una captura de la denuncia de la policía) y gestionamos el bloqueo que solicitas. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @VirginiaClemente Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para poder revisarlo y te informamos. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @SoloPuedeKedarUno, Seguimos pendientes de recibir los datos, estamos a la espera. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @FranciscoJavier Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para revisar la factura e informarte que sucede. Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @LauraDiezAlonso En este enlace puedes modificar los datos bancarios, solo tienes que seleccionar el tipo de contrato que tienes y seguir los pasos. Cualquier duda estamos aquí para ayudarte. Saludos Elizabeth b.

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Hola @AMIRMA No hemos vuelto a tener ningún mensaje tuyo, estamos por aqui si nos necesitas. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @lmb12345 Estamos pendientes de recibir los datos solicitados, para poder ayudarte con tu consulta Saludos.Ascen

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @GerardoLópezAmaro El canal partidazo solo se ve habilita cuando hay partidos, el servicio es así para todos los clientes, sin embargo el 441 y 443 emite 24 horas. Vamos a volver a pasarte con los compañeros de soporte técnico ya que deberías poder visualizarlo . Saludos Elizabeth b.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @alfonso1234 No hemos recibido los datos, si necesitas que te ayudemos estamos por aqui. Saludos.Ascen.

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Hola @Frutera_Internacional, No hemos vuelto a tener ningún mensaje , si nos necesitas estamos por aqui. Saludos.Ascen.

Comercial.Global-movistar · ‎18-10-2018

Hola @JuanCarlosRamo Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea) para poder revisar tu línea e informarte correctamente de todo. Saludos Elizabeth b.

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