Hola @Pericotrino !   Te acabo de enviar un privado con el código de liberación para el otro terminal.   Saludos! 🙂 ... Mostrar más

Hola @Pericotrino !   Te acabo de enviar un mensaje privado con el código de liberación y los pasos a seguir.   Un saludo 🙂 ... Mostrar más

Hola @mccorby !   Te confirmo que hemos desactivado las suscripciones que tenías en emocion. Para más información, te envíe un mensaje privado.   Un saludo 🙂 ... Mostrar más

Hola @juanjo 1968 !   Hemos comprobado que tu reclamación con nº 1959447314 está en estudio. También pasamos tus datos al departamento que tramitó tu pedido para que revisen tu caso y contacten cuando tengan una respuesta. Si no la recibes, puedes avisarnos. Lamento las molestias ocasionadas.   Un saludo! ... Mostrar más

Hola @RBFunk !   Te acabo de enviar un mensaje privado. Ya tienes desactivados los mensajes del remitente 797432.   Un saludo! 🙂 ... Mostrar más

Hola @fyg !   Te acabo de enviar un mensaje privado con el código de liberación y los pasos a seguir.   Gracias por participar en la Comunidad 🙂   Saludos ... Mostrar más

Hola @poluto!   Hemos solicitado la baja del seguro móvil. Te he enviado un privado con información de cuando se hace efectiva.   Gracias por participar en la Comunidad.   Un saludo! 🙂 ... Mostrar más

Hola @RBFunk !   Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil y el NIF del titular de la línea y compruebo si puedo tramitarte la baja en esa suscripción. Un saludo! 🙂 ... Mostrar más

Hola @José M. Aguiló !   En relación a tu consulta, si pinchas aquí puedes acceder a la web que informa sobre este sistema de pago con el móvil (NFC). Hay un listado de distribuidores pero, de momento, no consta ninguno en Baleares. Lo lamento. Una vez que tengas la tarjeta NFC, tendrás que asociar los datos de una tarjeta de crédito en la entidad bancaria (actualmente La Caixa).   Un saludo!   ... Mostrar más

Hola @Juanjo 1968 !   Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂   Si quieres puedes enviarme un mensaje privado (pinchando sobre mi nombre y luego en "Enviar un mensaje privado a este usuario") con el nº de móvil, nº de fijo y el NIF del titular de la línea y compruebo si disponemos de información en relación a la oferta que te hicieron con la portabilidad y tu reclamación.   Un saludo! ... Mostrar más

Hola @Natali_alhu !   Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂   Si quieres puedes enviarme un mensaje privado (pinchando sobre mi nombre y luego en "Enviar un mensaje privado a este usuario") con el nº de móvil y el NIF del titular de la línea y compruebo si puedo tramitarte la baja en esa suscripción.   En cuanto a la baja de emoción, si se solicita implica también la desactivación de internet y la mensajería multimedia. Si quieres que la tramitemos, me lo confirmas en el privado.   Un saludo! ... Mostrar más

Hola @crtato !   Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂   Para solicitar la baja de una línea (ya sea de voz o datos) tienes que contactar con el nº gratuito de Atención al Cliente en el 1004. Lo lamento pero no es una gestión que podamos tramitar a través de esta vía.   Un saludo! ... Mostrar más

Hola @Pericotrino !   Para comprobar si disponemos del código de liberación, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos: - Nº de móvil con el que adquiriste el terminal. - NIF del titular de la línea - IMEI (lo puedes ver en la parte posterior del terminal una vez que retiras la bateria o marcando la secuencia *#06# )   Un saludo 🙂 ... Mostrar más

Hola @isabelserra !   Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂   Respondiendo a tus consultas: - la baja del servicio de MMS implica la baja de internet. Si te interesa se puede tramitar, pero no tendrías acceso a los MMS e internet. - el servicio de videollamada no podemos desactivarlo. En el Samsung Trend Plus GT-S7580, cuando vas a realizar una llamada, los iconos de esta y de la videollamada están uno al lado del otro. Para hacer una llamada, tiene que pulsar en el que aparece solo el teléfono verde. (Pinchando aquí, puedes ver instrucciones en relación a los MMS y videollamadas) - Si quieres restringir la mensajería premium, puedes enviarme un mensaje privado (pinchando sobre mi nombre y luego en "Enviar un mensaje privado a este usuario") con el nº de móvil y los datos del titular de la línea.   Un saludo! ... Mostrar más

Hola @ Angelot!   Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂   Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con los nºs de móvil y los datos del titular de la línea (NIF o CIF) y comprobamos si te podemos desactivar esa suscripción.   Un saludo!     ... Mostrar más

Hola @Jeromillo !   Te hemos enviado a tu correo el código de liberación y los pasos a seguir.   Un saludo! 🙂 ... Mostrar más

Hola @Georgelomo !   Lo lamento pero no tenemos información sobre que distribuidores disponen de un determinado terminal (en este caso el Iphone). Si quiere acceder al buscador de tiendas, puedes pinchar aquí   Un saludo!   ... Mostrar más

Hola @Aiza2005 !   El cambio de titular de móvil se puede hacer en tienda o, si lo prefieres, me envías un mensaje privado con los siguientes datos: - Nombre, apellidos y NIF del anterior titular - Nombre, apellidos y NIF del nuevo titular - Nº de móvil donde se hace la gestión - Teléfono de contacto - Nº cuenta (20 dígitos) - Domicilio de facturación Te recordamos que si hay permanencia en la línea, se hereda.   Un saludo! 🙂   ... Mostrar más

Hola @mccorby!   Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂   Si has activado alguna suscripción de emoción y te interesa la baja, puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil y el NIF del titular de la línea para comprobar si podemos desactivarla.   Un saludo! ... Mostrar más

Hola @Jeromillo!    Para comprobar si disponemos del código de liberación, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos: - Nº de móvil con el que adquiriste el terminal. - NIF del titular de la línea - IMEI (lo puedes ver en la parte posterior del terminal una vez que retiras la bateria o marcando la secuencia *#06# )   Un saludo! ... Mostrar más

Hola @poluto!   El seguro móvil se renueva anualmente. Por lo tanto solicitar la baja, lo que implica es cancelar la próxima renovación que esté prevista. Si te interesa esta gestión, puedes enviarme un mensaje privado (pinchando sobre mi nombre y luego en "Enviar un mensaje privado a este usuario") con el nº de móvil y el NIF.   Un saludo! 🙂 ... Mostrar más

Hola @Maria10000!   Siempre que se porta a otro operador, se pierde el saldo que se tenga acumulado en prepago.   Un saludo!   ... Mostrar más

Hola @cabperla!    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂   La tarifa más económica de contrato es actualemente 'Vive 11'. Las condiciones son: - Cuota 11 euros/mes. - Llamadas nacionales 0 cts/min + establecimiento de llamada 18,15 cts. - 800 MB de datos - SMS nacionales 18.15 cts. Si pinchas aquí puedes consultar las condiciones de los contratos actuales en la web. En caso de que te interese cambiar el contrato, puedes enviarme un mensaje privado (pinchando sobre mi nombre y luego en "Enviar un mensaje privado a este usuario") con el nº de móvil y el NIF para que realicemos la gestión.   Un saludo! ... Mostrar más

Hola @fyg!    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂   Para comprobar si disponemos del código de liberación, puedes enviarme un mensaje privado (pinchando sobre mi nombre y luego en "Enviar un mensaje privado a este usuario") con los siguientes datos: - Nº de móvil con el que adquiriste el terminal. - NIF del titular de la línea - IMEI (lo puedes ver en la parte posterior del terminal una vez que retiras la bateria o marcando la secuencia *#06# )   Un saludo! ... Mostrar más