Hola   el 24 de Enero cambiamos la linea del fijo de Vodafone a Movistar. Cojimos el Planazo Hogar Fijos + Moviles por 19,90€+IVA (linea incluida).   Mi sorpresa llegó con la segunda factura (en la que me piden mas de 60€) y otra que se solapa en fechas de 6€ y pico. Y eso que no nos hemos pasado de minutos. Llamo al 1004. Me dan un numero de incidencia. 10 dias mas tarde me llega una carta, diciendome un tal Emilio Gayo (con el cual no se puede hablar) que las facturas son correctas ya que cobran 2 meses por anticipado.  A mi no me salen las cuentas. Porque llevo en menos de 3 meses pagados mas de 80€. Aún con cuotoas anticipadas no cuadra.   Vuelvo a llamar y me dicen que como ya hay una resolución, para mi negativa, ya no pueden abrir mas incidencias y que me vaya a la Asociación del Consumidor.   Quiero saber de donde salen esos importes que me han cobrado y por supuesto que me devuelvan lo que es mio.           ... Mostrar más

Hola,   llevo desde abril intentando cambiar la titularidad de 2 lineas que tengo en mi negocio. Cada vez que llamo me dicen los operadores que ya se ha producido este cambio, pero desde abril me siguen llegando las facturas al titular antiguo.   Ya no sé a quien dirigirme.   Agradezco me ayudeis,   Gracias ... Mostrar más

Hola,   a principios de mes hice una reclamación de la factura del movil, que a traves de este foro se supone se arreglo el problema. Yo por supuesto devolví el recibo.   Bueno, ahora me llega la factura corregida (con la que estoy de acuerdo), pero mi sorpresa es que movistar me vuelve a pasar por el banco la factura errónea y no la nueva......y encima en "canalcliente" en el apartado de "facturas pendientes" me exigen que les ingrese la diferencia de lo que habian cobrado de mas. No entiendo como no son capaces de cobrar la factura correcta y hacer la resta en "canalcliente" bien. Y no al reves.   De verdad ya estoy cansada de llamar al 1004 para solucionar algo tan simple.   Gracias   ... Mostrar más

Hola,   ayer me llegó la última factura con un importe de 626 €, porque resulta que me cobran por 2 lineas que tengo, 427 € en concepto "Compensación Plan especial de tarifas". Resulta que me cambié a un contrato Planazo, por lo cual me parecía absurdo seguir manteniendo el 100x1. Cuando lo dí de baja, en ningún momento me comunicaron que tendría esta penalización, aplicandola tambien a los años que si los he cumplido. Como mucho puedo aceptar la penalización del año vigente en el que no he respetado los 12 meses. Pero no los que si he cumplido. Bueno, resumiendo...llamo al 1004 y no me dan ninguna solucion. Espero alguien de vosotros me pueda ayudar en como se soluciona este tema.   Gracias ... Mostrar más