buenas tardes. tengo contratada fusion cero hasta 10 megas.  segun el servicio tecnico puedo recibir sin problemas hasta 6 megas, pero el test de velocidad refleja 2 megas ps.  llevo una semana intentando que el departamento comercial del 1004 me desactive el bloqueo de 3 megas que, segun el servicio tècnico, me impide tener mas velocidad. pero el departamento comercial me dice que no pueden desbloquear los 3 megas y que solo me lo puede solucionar el  servicio tecnico. me paso horas colgado del telefono viendo como me derivan del comercial al tecnico y nadie me da una solución real. todos me dicen que tengo contratado hasta diez megas y que en la zona donde vivo los seis megas estan garantizados , pero sigo teniendo 2 megas. alguien me puede ayudar? ... Mostrar más

el 11 de mayo contraté fusión cero en una tienda movistar  ( codigo 1wm). me llevo la copia del contrato donde aparece una V diminuta al lado de fusion cero. bien.  llevan tres meses cobrandome movistar fusion, 15 euros mas.  llamo al 1004. tengo que ir a la tienda. voy a la tienda. tienen que llamar y ya me diran algo. intento poner la reclamación por internet, en la web de movistar. imposible. en algun paso del proceso  inevitablemente la pàgina se bloquea, y vuelta a empezar.  ¿ me van a devolver el dinero?  van a respetar   lo que yo contraté? alguien me puede ayudar? ... Mostrar más

en la factura de mi movil fusion aparece un cargo de 9 euros . en el detalle de la factura especifica trafico gtm wap premium. agradecería información sobre como darme de baja de este, al parecer, servicio que no he contratado de juegos on line o algo parecido mil gracias por adelantado ... Mostrar más