Yo también tuve problemas con la oferta de movistar fusión. No es el mismo caso, pero yo insistí llamado y poniendo reclamaciones telefónicas y por escrito y al final después de más de un mes de espera se ha resuelto, pero es penoso que nieguen las ofertas que hacen por teléfono.  Creo que si te das de baja te cobran penalización, no recuerdo la cantidad pero es un pico. Te lo digo porque yo lo planteé pero me niego a pagar un duro. Lo único que podemos hacer es esperar ese año de permanencia y darnos de baja si seguimos disconformes ... Mostrar más

Al final después de dos meses de la instalación y después de 56 días de la primera reclamación he recibido el dichoso SMS con el bono para el canje del móvil, de hecho ya tengo nuevo móvil.  Esto no quiere decir que siga siendo de verguenza lo que ha hecho movistar, incumpliendo los plazos de envío y resolución de reclamaciones. Dentro de 9 meses me replanteraré el continuar o no en movistar ya que el trato ha sido muy muy deficiente. Al principio todos se pasaban la bola y te mandaban llamar a otro departamento, hasta que cansé y puse la primera reclamación, de un total de cuatro, más una por escrito. Por eso les digo a todos los que estén en esta situación insistan y no paren de poner una reclamación tras otra hasta que hagan caso. Yo he realizado muchas llamadas al 1004 insistiendo. Un saludo a todos y gracias a los que leyeron y contestaron mis mensaje. ... Mostrar más

muchas gracias ... Mostrar más

No sé si a alguien le ha funcionado lo de ir a una tienda pero a mí no. He ido a la tienda de Movistar de Gran Via en Madrid y la persona q me atendió se sonrió de lo que la estaba contando porque dice q eso no es posible, que ellos no pueden hacer nada, ellos lo único que pueden hacer es acceder al programa de puntos, que es lo que hizo y allí no había ningún bono ni nada. La conté todo el proceso que llevo y no me solucionó nada, Puse una reclamación por escrito para presentarla en Consumo, por seguir mostrando mi disconformidad ante este engaño al que estamos siendo sometidos por parte de movistar. El viernes llamé al 1004 para ver que tal va la reclamación que hice por teléfono el día 9 de septiembre, a la que me tenían que haber dado respuesta en 7 días hábiles y a día de hoy nada y me dijeron que seguía en proceso de resolución. Así que puse otro reclamación y seguiré presentando las que hagan falta. Si no me hacen caso al menos seguiré molestando, el derecho a pataleo no me lo van a conseguir quitar. Si no me hacen caso hasta el día 29-8-2014, seguiré poniendo reclamaciones y después me daré de baja para no volver a esta compañia ... Mostrar más

Muchas gracias, iré a una tienda especializada a ver si hay suerte. Un saludo. ... Mostrar más

gracias, pero cada día que pasa se me va agotando la paciencia ... Mostrar más

Hola estoy en la misma situación y mi pregunta es si se puede dar de baja el servicio de movistar fusión aunque te hayan hecho ya la instalación. Yo estoy reclamando el bono de 180 euros y desde hace 10 días no se nada de cómo va, pero si se puede dar de baja el servicio lo daria ya mismo porque me parece un engaño lo que me han hecho. Además tenemos que andar "arrastrándonos" por un bono que nos pertenece porque nos lo prometieron ... Mostrar más