Hola @Comercial_movistar @Comercial.Global_movistar  Los técnicos me siguen confirmando que no es posible hacer la instalación. Ya han pasado mas de 10 días y el proximo 5 de agosto cumplen 15 días desde que se reportó la incidencia. Pueden actualizar el estado de la situación por favor? Si el problema aún no esta solucionado pueden escalar al departamento concreto la urgencia de la situación? Quedo a la espera de su respuesta. Gracias. ... Mostrar más

Hola @Comercial_movistar  @Comercial.Global_movistar    Muchas gracias por su respuesta.   Quedare a la espera y en unos 10 días si no se han puesto en contacto conmigo les vuelvo a preguntar. Agradeceríamos (mi comunidad de 18 viviendas) que acelerarán el trámite lo máximo posible puesto que algunos tele trabajamos y es difícil de gestionar.   Gracias de nuevo. Saludos. ... Mostrar más

Hola @Comercial.Global_movistar  @Comercial_movistar ,   Lamentablemente la 5ta visita tampoco ha sido satisfactoria. El técnico me confirma que la caja sigue sin estar activa y que por tanto no me puede asignar un puerto/borna. Parece que el punto está en el mismo sitio, la caja 0-351534 no está activa.   No acabo de entender muy bien porque viene un técnico y pierde su tiempo y el mío si el problema aún no está resuelto en el punto donde se tiene que resolver.   Les agradecería que escalaran el problema al departamento correspondiente para que lo puedan revisar y dar una fecha estimada para solucionarlo.   Quedo a la espera de noticias suyas.   Gracias. Saludos. ... Mostrar más

Hola @Comercial_movistar / Eugenia   Gracias por su respuesta. Efectivamente me han llamado y tengo visita concertada con el instalador mañana entre las 15:00h y las 17:00h. A ver si hay suerte, la CTO está activa y pueden finalizar la instalación. En cuanto el técnico se marche les confirmo si todo ha ido OK o el problema persiste.   Gracias de nuevo. Saludos.   ... Mostrar más

Hola,   Hay alguna novedad @Comercial_movistar ?   Gracias. Saludos. ... Mostrar más

Hola, Muchas gracias por su respuesta. Sería ideal tener una fecha aproximada de cuando podría estar solucionado el problema. Como he comentado, el bloque de viviendas es de nueva construcción y hay 18 pisos más con el mismo problema. Quedo a la espera de más información. Saludos, ... Mostrar más