Me ha pasado lo mismo, hice fusion con el fijo y dos lineas de movil, y uno de los moviles se defusiono, resultado mas de100 euros de factura solo de ese movil, me dicen que no me preocupe, que me ponen la reclamacion de hecho tengo numero de relamacion y que me llamaran en menos de una semana, por supuesto de eso ya hace mas de una semana, y no he recibido respuesta alguna, hace un tiempo me fui de movistar y tuve muchos problemas con ellos, manera de solucionarlos, mandas email (para que te quede constancia a ti) recibes respuesta normalmente mala, coges y te vas a tu ayuntamiento les pones una relamacion en la junta de arbitraje, y milagrosamente antes de llegar a la fecha limite para el arbitraje te solucionan los problemas y te devuelven el dinero. y es exactamente lo que voy hacer porque estoy cansada de que me mareen, la otra vez me pegaba el dia colgada del telefono y no me sirvio para nada, asi que... ponemos las reclamaciones en marcha, si sus sistemas no funcionan como es debido a mi me da igual. Ademas te dicen que no les consta la fusion pero que expliquen cuando me he cambiado de tarifa, porque cuando me di de alta tenia una tarifa que no es la que tengo ahora, resultado de la desfusion te ponen la basica.   Saludos y que tengas suerte con los megaladrones de movistar ... Mostrar más

Bueno tengo que decir que deje un poco el foro de lado, y que a mi me tardo un pokito mas en solucionarse porque lo hice a traves de la oficina del consumidor del ayuntamiento de mi ciudad y pillo el verano y ya sabeis... pero en Septiempre, todo solucionado, dinero en mi cuenta y carta de movistar pidiendo disculpas.   Animo a denunciar este tipo de cosas porque si no lo hacemos ellos hacen lo q les da la gana ... Mostrar más

Bueno ya os dije que os iria comentando.   Ayer pusimos la reclamación a movistar, ya tengo numero de reclamación, pero no me contestan, le pregunto a traves de un privado a una de las chicas de movistar q hay ene ste foro y amablemente me contesta q mi reclamacion no va a tener respuesta, que la penalización se calcula por semestres. A lo q yo pregunto si movistar no responde nunca a las reclamaciones que yo creia que si que contestaban, pero ella me comenta que si que responden pero a la mia no.   Así que, ya me he puesto en contacto con la oficina del consumidor de zaragoza especializada en telecomunicaciones, con numero de reclamación y ademas los pantallazos de los mensajes tan amables donde me indican que no espere respuesta.   Y ahora a esperar, para ver si necesitan algo para realizar la mediacion.   Saludos a todos ... Mostrar más

Hola!!!   Yo queria comentar lo del cambio de condiciones, porque yo si que veo un claro cambio, si que especifica como se hacia  antes (por meses) pone claramente "deberá abonar a Movistar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia", nada de bloques de seis meses ni nada parecido, de todas formas no soy la unica uqe piensa así, ya que la asesoria juridica de la OCU, y la oficina del consumidor del Ayuntamiento de Zaragoza tambien piensa así, por lo que hoy mismo pongo la reclamación y esta semana cualquiera de los dos me hacen la mediación.   Así que a los que teneis el problema de que quereis iros y os cobran los seis meses, os animo hacerlo, ya que no os cuesta nada, poruqe la oficina del consumidor de vuestra ciudad os hace la mediación gratis.   A mi me quedaban tres meses porque fuí tan lista que no me comentaron no me fije y firme 24 meses de permanencia por unos moviles mas que normalitos y a falta de una, tres lineas.   Saludos y ya os comentare como va la cosa, lo que pasa que me da que ira para largo ... Mostrar más