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md · ‎12-04-2012

Buenas tardes: como veis estoy de nuevo conectada para comunicar que el motorola flipout sigue dando problemas, lo lleve a una tienda movistar como indicasteis. me pusieron bateria nueva despues de llevarlo al servicio tecnico pues no le veian ni porque se calienta , ni porque hay que cargarlo tres veces al dia, ni porque se me apaga cada dos por tres mientras hablo, navego o envio mensajes, es decir un desastre . Tengo un movil hace menos de un año y no para de darme problemas. Lo he vuelto a llevar a la tienda movistar el dia 10 de abril pues todo lo anterior ha vuelto a suceder de primeros de febrero ahora , como veis no llega a tres meses. Me pregunto si me podeis contestar, sino tengo derecho a que me den otro movil nuevo igual o de caracteristicas similares al mio, pues estoy pagando tarifa de internet para tener demasiados problemas y ya no es eso es que me quedo sin telefono cuando mas lo necesito y creo que aun esta en garantia , pues ni siquiera ha vencido la permanencia. Tengo otras tres lineas a mi nombre mas la de mi fijo de casa y creo ser una buena cliente. Que hago si la tienda me contesta que no tiene arreglo o me dan otra bateria cuando parece que el problema es el modelo de telefono que salio malo. Espero como siempre vuestra amable respuesta, mas que nada para saber que hago cuando me llamen de la tienda

md · ‎23-01-2012

Estimados compañeros y comerciales de Comunidad Movistar: Escribo este mensaje para que alguno me intente informar y ayudar. Soy titular de varios números de movil movistar , en concreto el que he asignado a mi hija es un MOtorola Filpout , que esta aun en garantía y desde hace ya algún tiempo ha tenido una serie de fallos como son el sobrecalentamiento del teléfono en exceso, ha de cargar también la batería 2 y 3 veces al día . El cargador inicial fallo apenas dos meses del estreno y ya vamos por el tercer cargador ya que creemos que se acaban estropeando por el propio teléfono. Por otro lado aun con carga suficiente se apaga solo...., otras veces ni siquiera carga.... En fin por todo esto que creo no es normal , ruego alguien me indique que debo hacer devolverlo a Movistar, llevarlo a alguna tienda o lo que me indiquéis es mas correcto. Si alguien me contesta en privado le doy los datos de línea y nombre, suelo hablar con una comercial en concreto pero me da igual que me responda cualquier otro. Muchas gracias una vez mas por vuestra atención y ayuda

md · ‎03-05-2011

hola soy una usuaria de la comunidad nueva. Necesito ayuda por parte de algun comercial, pues estoy peregrinando desde el dia 25 con cuatro lineas movistar que quise parar su portabilidad a ORANGE despues de recibir llamada del 224472. Pues bien tres de ellas iban de maravilla "despues de largas conversaciones , pues todas estan a mi nombre y estaba dificil casar ofertas con tipos de contratao, moviles etc." pero la cuarta se quedo perdida entre mi peticion de anulacion de portabilidad y la contestacion de Orange. Cada comercial o empleado Movistar me decia una cosa. ..... Pasado el tiempo y pedida de nuevo la negativa de portabilidad el dia 28 de Abril , peticion que quedo en el olvido de todos pues Orange no dio señales de vida y Movistar tampoco nos mando ningun mensaje, nos encontramos que el dia 2 de MAYO NOS QUEDAMOS SIN LINEA EN ESE NUMERO DE TELEFONO. hOY DIA 3 SIGUIENDO INSTRUCCIONES DEL 224472 ME PASAN PARA PEDIR RETROPORTABILIDAD DE ESE NUMERO, ME COGEN LOS DATOS Y CREO QUE TENGO QUE ESPERAR A QUE ME LLEGUE UNA TARJETA SIM A MI CASA CON EL MISMO NUMERO. Pero ahora va mi pregunta, ¿Como envian la tarjeta ? nadie me ha llamado para comprobar la direccion, supongo que lo veran en su base de datos, pero creo que deberiamos recibir o una llamada o mensaje por parte de Movistar a lo largo de hoy y de momento nada. Mi marido esta sin telefono, no se quien le va a facturar ( no hemos cogido nada en la tienda Orange, siguiendo los consejos del agente de movistar) en fin, que alguien me ayude y asesore pues estoy totalmente agotada de hablar con el 1004 , el 224472 que por cierto en su mayoria me ha atendido bien, salvo algun ¨despistado,o poco informado o poco colaborador¨.

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