1-Era de movistar, bueno por ahora sigo siendo. 2-Las cambio el comercial. 3-Las reales ADSL 10 Mb, Televisión, con un estreno al mes gratis para siempre (en este ya dudo porque he recibido una carta de "bienvenida" que dice que solo tengo 2), fijo con llamadas a fijo gratis y 500min a fijos y moviles, 1000 sms gratis y 1 Gb en datos en telefonía movil. .Ofertadas: Un aparato que me permita tener covertura en llamadas con mi movil, (femtocelda o similar) . 4- La compañia no me ha facilitado ningun numero apesar de pedirlo en varias ocasiones, solo tengo el de las reclamaciones.   Perdona que tardara tanto en contestar y  muchas gracias por las molestias que te estas tomando Fersancue.   ¡¡¡NO COMO OTROS QUE TRABAJAN PARA MOVISTAR!!!  ... Mostrar más

Lo que no cumplen es lo ofertado, no las condiciones del contrato. De todas maneras nadie esta obligado a saber manejar un ordenador, y ellos tienen la obligación de mandarte el contrato si lo solicitas. Un saludo.  ... Mostrar más

Tengo un sms 221410 con lo que me cobran  ¿eso vale como contrato?   -En la Web estarán los contratos, pero yo no tengo por que volverme loco buscando mi supuesto contrato, que puedo equivocarme y creer que es otro.   -No tengo porque encender el ordenador cada vez que quiera consultar el contrato.   -Mucho menos comprarme una impresora cuando...   Extracto de la ITC 1030/2007   "Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitárnoslo a través de nuestro departamento de atención al cliente"   -Muy majo mi amigo Emilio - ... Mostrar más

Hoy se cumple el plazo de una de ellas, al no recibir respuesta por parte de Movistar, ya se esta preparando la vía Administrativa.       Que le vamos a hacer... es una compañía que mientras vea el billete le da igual sus usuarios, o por lo menos eso es lo que demuestran. Ya no solo cuando hablas con el 1004 sino también a través de su foro.     A seguir sufriendo... ... Mostrar más

Me mandáis una carta con la factura "Movistar informa".   Una carta maravillosa en la que dice "Nos ponemos en contacto con usted para recordarle los derechos que tiene garantizados*" esos derechos que tengo garantizados según orden ITC 1030/2007, y los cuales no me permitís ejercer.   -Pido copia de contrato Moviestar Fusión con las condiciones y se me niega.   -Pido copia de las reclamaciones que he puesto vía telefónica y se me niega.   -Pido copia de mi contrato telefónico y se me niega... al recordar al comercial, operador o quien sea el que me atendió, el inicio de esta carta y que tengo derecho a una copia escrita de mi contrato con las condiciones según la ITC, me dice que me la envía y que un unos diez días me llegara.... sigo esperando.     Ya estáis colmando mi paciencia. ... Mostrar más

Ya que no obtengo respuesta por privado, te hago la misma pregunta en el foro a ver si esto te incentiva:     Hola de nuevo Maribel:   De acuerdo con el Real Decreto 899/2009 del 22 de mayo; en su Artículo 26.2   "El servicio de atención al cliente del operador, de carácter gratuito, deberá prestarse de manera tal que el usuario final tenga constancia de las reclamaciones, quejas y, en general, de todas las gestiones con incidencia contractual que realice el abonado. A dichos efectos, el operador estará obligado a comunicar al abonado el número de referencia de las reclamaciones, quejas, peticiones o gestiones. El operador deberá admitir, en todo caso la vía telefónica para la presentación de reclamaciones.   Si el medio habilitado por el operador para la atención de reclamaciones, incidencias o gestiones con incidencia contractual es telefónico, éste estará obligado a informar al consumidor de su derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación, incidencia o gestión mediante cualquier soporte que permita tal acreditación."   En base a esto, entiendo que se me esta negando un derecho. Ten en cuenta que este articulo dice "un documento que acredite la presentación y contenido" en ningún momento dice que tenga que esperar a la resolución.   Me gustaría que me conteste a esto, y se me dé un motivo coherente por el cual me lo niegan. Gracias.   Un saludo. ... Mostrar más