Hola, acabo de pasar a otra compañia mi linea fija que tenia desde 1994, y una linea de movil con antiguedad de 2006. El motivo, el nefasto servicio que dan en el 1004. Todavia me queda una linea, tambien desde el 2006-2007, que queria cambiar a movistar Cero, sin embargo creo que va a migrar a otra compañia. Hoy he contactado con el 1004, me ha atendido alguien, con gran ruido de ambiente de fondo, voces y conversaciones, y con poco conocimiento de sus productos, despues de frecuentes pausas "para consultas", me ha dejado clarro que debo abonar 15 € para realizar el cambio de tarifa, o vaya a una tienda de movistar. consultando la web veo que esos 15 euros no deben abonarse si: - COJO UN NUMERO NUEVO. - VENGO DE OTRO OPERADOR. - VENGO DE PREPAGO. Con lo que entiendo que estais pealizando a la gente de contrato. Resumiendo, si no puedo cambiar de contrato sin que me penalicen, creo que me ire a otra compañia donde no me pidan permanencia ni me penalicen por cambiar de tarifa. otras compañias permiten hasta tres cambios anuales gratuitos y a 1 euro los siguientes. Decir que en los últimos años creo que he cambiado un par de veces de tarifa, una de ellas "engañado por un comercial", que realizo el cambio tras informarme pero sin pedir mi consentimiento. en resumen, ¿ me pueden cambiar el tipo de contrato a movistar cero, sin aplicarme esa "penalización" ? ¿otra cosa siendo de contrato puedo volver a prepago? ,¿tambien penalizan? Gracias. Tommy
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