Hola a todos: Despues de esperar varios días la solución a mi problema sin éxtito, quería dar las gracias a los comerciales por el gran interes demostrado. La conclusión que saco es que estais para poder contratar productos pero para solucionar y asesorar al cliente en cuestiones problemáticas, creo que no. Intentaré solucionarlo a traves de otras vías, 1004 o acudiendo a una tienda de movistar, aunque creo que la solución ideal será darme de baja e irme con otro operador que trate mejor a clientes fieles de toda la vida. No me extraña que Telefónica vaya perdiendo cuota de mercado en favor de otros operadores pues con el servicio que dais, las subidas constantes, etc os comeran el pan a marchas agigantadas. Reitero "Muchas gracias a todos los comerciales de esta plataforma por su trabajo e implicación" Saludos ... Mostrar más

¡Hola @serafo200 !   Si te lo cobran en factura porque lo hayas entregado después de los 15 días, envíame por privado: El albarán de entrega Fecha de entrega Dirección de tienda Tu teléfono Fijo Y DNI Y te gestiono una reclamación.   Un saludo ... Mostrar más

Buenos días:   Siguiendo vuestras instrucciones, llame por telefono al 1004 para darme de baja de imagenio, y me dijeron que el día 11 de Octubre dejaría de verlo, y que me mandarían un mensaje al telefono con el número de la baja para entregar en una tienda movistar el deco y el mando.   Pues bien, el día 10 de Octubre deje de ver imagenio, pero no he recibido ningun mensaje para entregar el deco, por lo que no se si estoy dado de baja o no   ¿Serías tan amable de confirmarmelo?   Gracias y saludos ... Mostrar más