Hola. Podéis cerrar el hilo? Lo haría yo, pero no encuentro cómo. He conseguido contactar con el 1004 y ya me han resuelto el problema. Gracias ... Mostrar más

Ojo al cambalache... ¿Es que en este país nadie quiere hacer las cosas bien? El viernes llamé al 1004 porque tengo Fusión Total y una línea adicional, además de ser cliente de Movistar desde que la tele era en blanco y negro, para saber si se me podía aplicar la promoción. Amablemente me dijeron que por supuesto que no, que como siempre esto era una promo para captar a los típicos clientes veleta, y pasar de los clientes fieles (no con esas palabras, claro está, pero en resumen así es). El caso es que le pregunté que cuánto me quedaba de permanencia, y qué suerte la mía que me cumple el 26 de Dic! Así que como solución me aconsejó (al cuestionarle yo si era posible) que me diera de baja de fusión el 26 y de alta de nuevo el 27 y así me aplicarían la promoción.   Y yo me pregunto... ¿No sería más fácil aplicarnos la promoción premiando así nuestra fidelidad, y no obligarnos a hacer semejante tontería? Ah! No... Que esto es España, y Telefónica. Es lo que hay. ... Mostrar más

Ni tenemos respuestas ni las tendremos... No sólo no cuidan al cliente fiel con las NO promociones. Es que además los Ramonet de turno esconden la cabeza durante días y no responden a nada, y cuando responden se contradicen unos a otros, los de la Comunidad con el 1004, los del 1004 con las Tiendas... Es un sin Dios... Luego se extrañan de que les llamemos para darnos de baja. ... Mostrar más

De un usuario de Fibra Total con Imagenio Familiar y 2 móviles movistar: Una decepción más de movistar, y ya van varias en las últimas semanas: el 4G, no poder ver más que unos pocos canales en la tan cacareada movistar GO, cambiar las condiciones de contratación del Canal+ 1 para facturar por meses y no por los días que lo hayas contratado, y lo peor de todo, la desinformación, o mentira malintencionada según se mire, ya que llamas al 1004 y te dicen una cosa, vuelves a llamar y te dicen otra, o entras aquí y si tienes la suerte y te contestan, te dicen una distinta... Menos mal que mi Iphone 5 es libre, contando los días hasta Enero para darme de baja.   Saludos! ... Mostrar más

Por añadir más leña al fuego... El viernes 13 llamé por dos veces (ya no me creo nada a la primera) y pregunté si se podía ver canal+1 en Movistar GO, en la primera llamada me aseguraron que en cuanto lo contratara podría... En la segunda, que no. Es alucinante el nivel de desinformación. Para más inri, y sin que venga muy al hilo de esta conversación, en ambas llamadas me dijeron que podía contratar el Canal+1 por días y que sólo me facturarán la parte proporcional, lo cual era una solución decente al hecho de no poder verlo en remoto cuando viajo, al menos solo me cobrarían cuando esté en casa y lo contrate. Sin embargo en la comunidad he visto moderadores que dicen que esto ya no es así, que ahora te facturan el mes entero. ¿Quién miente? Y lo más preocupante, ¿por qué? ... Mostrar más

Añado un link de la comunidad en el que se debate sobre lo mismo, aún a riesgo de confundir más al personal... http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos/Tiene-permanencia-el-canal-1/m-p/772866/highlight/true#M23311 Esto es de locos... Sólo queda probar a ver qué pasa. Desde luego tiene una pinta de que me voy a dar de baja de Movistar......................   EDITO: ERA EN 2012. Ni caso, en efecto estoy confundiendo más al personal. Era en 2012 cuando se prorrateaba, ahora simplemente no lo sé. En el 1004 me aseguron por dos veces el viernes que seguía igual, y aquí dicen que no. ... Mostrar más

Hola a todos!   Yo llamé el viernes 13 al 1004, y como debía ser el día de la mala suerte (por la fecha), por lo visto me MINTIERON y por dos veces, ya que llamé para reconfirmar la info. Lo que me dijeron es que se podía dar de baja (con los días de rigor de espera y bla, bla) y que sólo cobraban la parte proporcional de los días contratados... Es alucinante la desinformación del Foro y/o del 1004. En serio, si yo hago así mi trabajo me ponen en la calle en 2 segundos. ¿A quién creemos? ¿Por qué estamos siempre indefensos ante estas compañías?   Gracias... ... Mostrar más

Estoy totalmente a favor de esta propuesta. Canal+ 1 en Movistar GO ya! Así estaría todo el fútbol al completo! Es más. Lamentablemente si eso no sucede, mi Fibra, y mis dos móviles... o sea, mis más de 120€ de todos los mesecitos se irán a las distintas compañías competencia de Movistar... Si no se satisface al cliente y otros sí son capaces de hacerlo, es lo que tiene... No querría irme, pero hoy por hoy, Movistar GO, con esa oferta de canales no está a la altura de lo que se factura a los clientes.   Saludos! ... Mostrar más