Buenas noches: El pasado 20 de mayo acepte una contraoferta a una solicitud de portabilidad. Me ofrecieron y acepte adquirir un samsung galaxy s3 mini a traves de movistar, aplicar la tarifa habla y navega 30 a la que se aplicaría un descuento de 23 €/mes. Esta oferta tiene una vigencia de 24 meses, y un compromiso de ermanencia de 12 meses. Me dicen que tengo que ir a un distribuidor de movistar a recoger el teléfono. El día 21 de mayo en un distribuidor de movistar recojo el teléfono y pago 335,62 € que es mucho más que si lo hubiese comprado libre. A partir de ese instante yo no hago nada más hasta que el 1 de agosto veo la primera factura completa y veo que no se ha aplicado el descuento de 23 €, y se me cobran los 30 € de la tarifa completamente. Llamo al 1004 y me informan de que exactamente lo que yo he expuesto es correcto, y abren una reclamación. Unos días después me informan de que no me pueden aplicar el descuento porque el día 28 de mayo yo he cambiado no se qué... la verdad es que no daba crédito a lo que me decían. Yo no he echo nada. Yo he aceptado pagar 335,62 € por un teléfono, a cambio de pagar 7 € al mes durante 24 meses. Incluso la respuesta de movistar es más absurda aun, porque si yo quisiera podría añadir la linea movil a mi movistar fusión, puesto que tengo otra linea movil y fija con movistar, y si no lo he hecho es porque quiero pagar 7 € y no tengo necesidad de pagar 20. Yo no tenia necesidad de ir a un distribuidor a por el terminal, y yo no se quién ha metido la pata, pero lo que si se es que yo no tengo acceso a los sistemas informáticos de movistar, y que no he dado ninguna autorización a nadie para que me perjudique 23 € todos los meses. Lo mínimo que puede hacer movistar es asumir su error, y no pensar que los usuarios somos tontos. Si esto no se resuelve satisfactoriamente estoy dispuesto a cancelar todas mis lineas con movistar y en cuanto la deuda de movistar sea suficientemente grande acudir a los organismos correspondientes. Es vergonzoso!!! Espero que desde la comunidad me podais ayudar. ¿Vosotros haríais algo que os perjudique 23€+IVA tdos los meses? Yo tampoco. Gracias.
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