De acuerdo @xcolet57.   En todo caso, que esperamos que no ocurra, si tienes el mismo problema repite el mismo proceso para contactar con nosotros.   Nos alegramos que se haya solucionado el problema.   Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.   Un saludo.   Alejandro. ... Mostrar más

Acabo de ver que ya me han ingresado los 75€.  De verdad, muchas gracias.  Saludos ... Mostrar más

Hola.   yo tengo el mismo problema. Contrate TV 80 canales  el dia 2 de Junio y a de hoy no han venido a instalarlo. Despues de un mes de contratarlo llame al 1004 y ya me dijeron que vendria el tecnico...pues llamo un tecnico que estaba por la zona y me dijo que no tenia cable para la instalacion, que en unos dias le llegaba mas y me lo instalaria...pues de eso hace ya otro mes. He llamado ya 4 veces al 1004 para reclamar...y cada vez que lo hago toman nota como si no hubiera reclamado ya. la ultima vez ya he anotado el numero de reclamacion que me han dado, he ido a su pagina web y con ese mismo numero he vuelto a reclamar explicandolo todo, y es que ya no se que hacer para que me atiendan y venga el tecnico.  A la comercial ya le he dicho que estoy muy desconforme, que o esto se arregla muy rapido y que lo instalen ya....o quito todas las lineas de movistar y las llevo a otra compañia.    Asi que pido ayuda, si alguien con el numero de reclamacion o el nº de la reclamacion por la web puede agilizar algo, se lo agradecere, porque sino voy a tardar muy poco en ireme a la competencia, que hace ya dos meses y me siento como si me trataran de tonto..   Muchas gracias    Un saludo ... Mostrar más

No hay de que, para eso estamos aquí.   Animo y suerte. ... Mostrar más

En pleno siglo XXI, con la crisis que en teoria hay, plazos de los años 70. Al menos liberaran de las permanencias y permitieran comprobar si otras compañias son igual de lentas o cumplen mejor. ... Mostrar más

Hola @xcolet57    He estado echando un vistazo a tu pedido y es correcto, esta en provisión y reclamado con el nº 201402189750, no podemos hacer nada sobre el, solo esperar ya respuesta.   Saludos ... Mostrar más

@corcontas    La actual legislación española, en líneas generales, FAVORECE al cliente frente al operador, entre otros lugares, puedes consultar lo que al respecto dicen en la Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. http://www.usuariosteleco.es/Derechos/ADSL/Paginas/Condiciones.aspx.   Con todo, siempre hay un "PERO" (vacío legal), que en este caso FAVORECE descaradamente a las operadoras. NO ES LO MISMO ofrecerte una velocidad (ancho de banda) de 10 Mb (aquí TENDRÍAN LA OBLIGACIÓN de darte ese ancho de banda y no otro menor), que ofrecerte un ancho de banda HASTA 10 Mb.   En mi anterior domicilio (200 metros de cable desde la central hasta el PTR) con Telefónica (no se llamaba Movistar) tenía un ancho de banda de "hasta 10 Mb", que por cierto iba como un tiro. Otro operador (me lo callo)  me ofertó 20 Mb y SIN NECESIDAD de técnico de ningún tipo................. ¡¡¡MILAGRO!!!, enchufo el nuevo Router y en un par de minutos ya había sincronizado a 20/4 Mb REALES.   ¿por qué otro operador puede y Telefonica no?. Utilizan LOS MISMOS CABLES, FIBRAS O LO QUE QUIERAS, tus pares están físicamente en la misma Central, pero............... no coinciden las sincronías.   Esperaremos al domingo a ver si Iker Jiménez nos resuelve este misterio misterioso.   Hay cosas, de las que hace Telefónica, que son más difíciles de entender que la Teoría de la Relatividad de aquel mal estudiante llamado Albert Einstein.   Cordiales saludos y...................... parafraseando a Joaquín Prats.................... ¡a sufrir!. ... Mostrar más