Según establecen las condiciones particulares del Contrato Movistar Fusión y concretamente su cláusula 6.1. en la que se dice que la BAJA DE ALGUNO DE LOS ELEMENTOS QUE LO COMPONEN (LINEA FIJA, MOVIL...) PRODUCE LA BAJA TOTAL EN MOVISTAR FUSIÓN".   En consecuencia, la baja, una vez cumplida la permanencia, de la línea de móvil, produce automáticamente la baja de Movistar Fusión. Tal como establecen las propias condiciones particulares en caso de producirse esta situación, conlleva la baja automática de movistar fusión y que al resto de servicios contratados que permanezcan en movistar se le apliquen las tarifas correspondientes que asimismo vienen en ese Pliego de condiciones particulares.   Pues bien. A mediados de noviembre solicité la baja del teléfono móvil y su portabilidad a otra compañía. Cual es mi sorpresa que al siguiente periodo de facturación me vuelven a cobrar íntegro el servicio de movistar fusión cuando ya hacía un mes que había dado de baja la línea de móvil   Si ésto no es sorprendente pongo una reclamación a través de "mi movistar" y me contestan textualmente que a ellos no les consta que yo haya dado de baja movistar fusión. Increible desconocimiento de lo que son las propias cláusulas.   A partir de esa fecha de la reclamación es cuando me dan de baja de movistar fusión y me facturan solo el resto de servicios, por lo que prácticamente me han llegado a facturar dos meses enteros de movistar fusión desde que dí de baja el teléfono móvil.   ¿Cual debiera ser el siguiente paso a dar?. El de exponerlo en este foro es el antepenúltimo. Después solo queda reclamar la factura por otros cauces externos y el último la baja total de movistar hasta la eternidad. Un saludo ... Mostrar más

Muy buenas. El día 26/09/2013 y gracias a la intermediación de esta Comunidad, realicé un cambio de titularidad de una línea móvil.   El teléfono pasaba de estar a nombre de mi mujer a ser de mi titularidad. Con el anterior propietario tenía un contrato que actualmente no existe y por el que venia pagando 7,26 Euros al mes. Al realizarme el cambio me dicen que ya no puedo seguir con ese contrato que no existe y que debo elegir otro. Hasta aquí todo correcto. Elijo el movistar fusión 0 que viene a salir por unos 11 euros y algo con iva incluido.   Pues bien, hoy día 01-10-2013 (solo 4 días después del cambio de titularidad) recibo un cargo en el banco por importe de 16,19 Euros (más del doble de lo que se pagaba antes y superior al importe del nuevo contrato Fusión 0).   Resulta que no puedo consultar la factura porque al estar a nombre del antiguo titular y estar suscrita al servicio "factura sin papel" al dejar de ser titular del móvil la han dado de baja de dicho servicio. A mi nombre tampoco la puedo consultar porque no es a mi nombre. ¿Es correcta la factura, y en que conceptos me han metido semejando clavada? ¿No es gratis el cambio de titularidad dentro de movistar? ¿Como puedo solicitar que me envían la factura por  correo? ... Mostrar más