Buenas tardes. Me he mudado hace un més a una casa en un pueblo de la Comunidad de Madrid. Esta no tiene introducido el cable de teléfono. Estoy rodeada de casas con linea fija, y sólo la mía y otras tres adosadas no tenemos la instalación. Solicitamos la visita de un técnico, el cual nos dijo que no era la primera vez que venía a esa misma casa, que el tema venía de al menos hacía un año, y que había que poner un poste. Quedó en mandar el informe a ingeniería y nos dijo que esperáramos respuesta en un plazo de hasta cuatro meses. Semana y media después recibo la llamada de una comercial diciéndome que ya que me habían informado de que no se me podía meter linea de cobre me llamaba para ofrecerme otra opción. Estupefacta le dije que a mi no me había llamado nadie, y que me explicase por qué. La señorita me comentó que ya no se ponían postes, sino que se introducía el cable por tierra. Le dije que estupendo, que lo hiciesen, que de hecho el alcalde del pueblo me ha indicado que él no tiene problema en realizar esa obra. La señorita me dijo que no, que tampoco podían hacérmelo, que esa tecnología no había llegado al pueblo ... Alucinada le pregunté que qué solución me daba, y me indica que me ofrece algo que va por radiofrecuencia, a lo cual le pregunto si sería algo similar a un pincho y me dice que si. Me niego en rotundo a esa opción, ya que me han facilitado un pincho una compañera para probar qué tal va y la cobertura en la casa es muy mala. De hecho en un movil que tenemos con cobertura movistar, internet va con 1G en vez de con 3G. He hablado con el SETSI, y me indican que Movistar puede ofrecerme el servicio como mejor le venga (lo cual me indigna bastante), pero que me tienen que ofrecer mínimo un MB de conexión y el teléfono, y en este caso no me llega ni a eso!!. Se lo indico a esta señorita y me dice que si no estoy conforme que hable con otras compañías. En ese punto le tuve que recordar que Movistar tiene el monopolio de la instalación de la linea fija y que no lo puedo hacer con nadie más. Después de esto, he puesto una segunda reclamación que nunca ha sido contestada, y mi siguiente paso será poner una queja formal en el SETSI. Ya no sé qué pasos seguir. Alguien podría ayudarme??? Necesito al menos internet para trabajar y descargar documentos. Más aún, sé a ciencia cierta que en el pueblo se ha puesto un poste a un vecino hace un año, así que no comprendo por qué a mi, siendo la única solución, no se me pone.
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