Comunidad Movistar

juanjbl · ‎08-08-2014

Hola Isa, No te preocupes, llame al 1004 por otro tema y me lo facilitaron ellos. Gracias

juanjbl · ‎06-08-2014

Hola, buenos dias: Hace unos meses pedi el codigo de liberacion al 1004 y me fue facilitado pero ya no lo tengo. Por lo que he leido para poder desloquear el bootloader (Ya he comprobado que no lo tengo permitido en el movil) necesito facilitar a sony el codigo de liberacion del symunlock. ¿Me lo podria facilitar? Gracias saludos, juanjbl

juanjbl · ‎23-07-2014

Hola, buenos dias Me podrian decir que necesitan para tramitar la no renovacion de mi seguro movil? Gracias

juanjbl · ‎17-07-2014

Parece que esta todo solucionado. saludos.

juanjbl · ‎17-07-2014

Hola, Buenos dias Tras 4 dias sigo sin poder disponer de internet ni voz ni TV. Contacte por primera vez el lunes, pero el domingo cuando llegue ya estaba averiado. El seguno dia consegui abrir averia tras unas cuantas llamadas, la locucion del 1002 para comprobar tu linea es un infierno, por lo menos el contacto con alfredotv-Movistar a traves de la comunidad si fue eficiente. Alfredo me comento por mp que anteayer por la tarde o ayer por la mañana estaria solucionada la incidencia y que esta era masiva pero a dia de hoy sigue sin solucionarse. Me sorprende no encontrar a mas gente con el mismo problema en la comunidad (o no se buscarlos). ¿Por favor, dado que es imposible contactar por el 1002, me podrian decir cuando estara solucionada la averia? Gracias Juanjbl

juanjbl · ‎14-07-2014

Hola, Desde ayer no tengo ni linea de telefono, ni internet ni tv. He llamado al 1002 y me dicen que hay una averia en mi linea por un fallo tecnico en la red. A las 17:00 he recibido una llamada del 1002 indicandome que se habia solucionado y que quizas debia reiniciar el router y la ONT. Lo he hecho y aun sigo con el problema. Llame al 1002 o al 1004 me indican que hay una averia con movistar TV. ¿Podrian ser tan amables de informar de la evolucion y que prevision de disponer del servicio correctamente hay? Gracias

juanjbl · ‎08-05-2014

Gracias por responder, pero todo lo que me comentas lo se y es lo que he hecho. Desde Sony Mobile me indican que no pueden hacer nada y desde Movistar que llame a Sony Mobile. Creo que obviamente estoy en un callejon sin salida. Lo curioso es que me piden la factura y al ver que esta correcta me dicen que los datos no se inscribieron correctamente, no entiendo por qué me hacen perder el tiempo. Tambien les he preguntado como contactar con el departamento del defesor del cliente y no me lo dan, entiendo que no lo tienen. Lo que esta claro es que yo como cliente cumplo las bases de la promocion en el sentido de que he hecho todo lo que me indicaban que tenia que hacer. Estoy fuera de la promocion por un error en los sistemas, ya sean de movistar o de sony mobile. Indignante que un error de alguna de las dos compañias lo tenga que pagar el cliente final. Desde luego va en detrimento de ambas, por lo menos en lo que a mi se refiere. ¿Alguna sugerencia?

juanjbl · ‎07-05-2014

Buenos dias MarianG, Hecho. Saludos.

juanjbl · ‎06-05-2014

Buenos dias, Es 6 de mayo del 2014 y aun no he recibido mi ebook. Me registre correctamente en la web de la promocion recibiendo el email de confirmacion y he enviado la copia de la factura de compra tal y como me dijeron los de soporte de sony mobile y aun asi me dicen que no me lo envian porque el departamento de la promocion de movistar le indica que mis datos no se grabaron correctamente. La respuesta literal fue: " Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia. En relación con su consulta número X-XXXXXXX le informamos que desde el departamento de la promoción de Movistar nos indican que sus datos no se inscribieron correctamente en la web de la promoción, por lo que no podrá acogerse a ella. " Les escribi, el 2/4/2014, reenviandoles el email de confirmacion de registro el 19/12/2014 y no he recibido respuesta. Les he llamado hoy y me indican que abra una reclamacion a Movistar porque ellos ya no pueden hacer mas al haber habido un error en la inscripcion de datos. Como he leido ya en alguna respuesta, no soy el unico, movistar le pasa la pelota a Sony Mobile. Por favor, ¿Pueden ponerse de acuerdo entre ustedes y no mareen mas al cliente final? Y consecuentemente manden el ebook a los clientes que hicieron todo correcto para beneficiarse de la promocion. A la espera de alguna respuesta. Muchas gracias.

juanjbl · ‎10-04-2014

Hola buenos dias, Llevo mas de una semana que diariamente se desconecta el router de internet, a veces hasta dos veces al dia. Al reiniciarlo vuelve a conectarse. ¿Podrian comprobar que puede estar ocurriendo? Gracias saludos

juanjbl · ‎20-03-2014

Hola, Hice lo que dice la promocion, registrandome en el enlace que indicaba en diciembre del 2013 y decia que quedaban 16 y aun no he recibido el ebook. He llamado al 902 y no esta disponible. ¿Podrian decirme que puede haber ocurrido? Gracias

juanjbl · ‎06-02-2014

Hola, Necesitaria liberar dos terminales. Serian tan amables de informarme como. Gracias

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