Hola, Antes que nada, decir que soy de Pepephone pero cada vez que llamo me dicen que este tema lo hace Movistar... El tema es que hace dos meses nos robaron un Huawei G7 y al denunciarlo pedimos a Pepephone que bloquease el IMEI (nos dijeron que lo hacía movistar). Afortunadamente, hace un par de semanas la policía ha recuperado el teléfono y nos lo ha devuelto. El domingo 14 de febrero, solicitamos a Pepephone que tramitase el desbloqueo del IMEI (adjuntando copia de la denuncia en la que constaba que nos entregaban de nuevo el terminal). Nos dijeron que pasaban el aviso a Movistar para proceder al desbloqueo. No nos saben decir cuánto tiempo tarda en desbloquearse y el caso es que necesitamos el teléfono para trabajar.. ¿Podéis ayudarme? Muchas gracias!
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