Hola, @Quique24
¿Has intentado realizar la recarga por web? Puedes hacerlo en este enlace.
En este caso, que la fecha de caducidad es reciente, puedes efectuar una recarga vía presencial o 2200, para así comprobar si esta es aceptada por los sistemas; en caso de que así sea, se reactivara nuevamente la tarjeta SIM y por consiguiente el número de línea asociada a la misma.
Por otra parte, te informamos que desde la Comunidad no tenemos acceso a gestionar líneas prepagos; Las consultas se realizan desde el número de atención telefónica prepago 224430 de 9 a 22 horas todos los días de la semana.
Un saludo
Leidy
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