Gracias. Un saludo ... Mostrar más

Gracias por responder. Sí funciona la vibracion y no tengo instalada ninguna app para gestionar sonidos. Tb está actualizado el móvil. Un saludo ... Mostrar más

Eso es lo q intento hacer, conocer como hacerlo. He consultado mi teléfono Movistar y fb el apartado desvío de llamadas tiene recogido un número q empieza por 609... y acaba como mi número de teléfono. Esto es... supongo q ese será el teléfono del buzón de voz, donde tengo desviadas las llamadas en ciertos supuestos. He sacado captura de ese teléfono, ese número, y lo copiaré en la R-Link. Gracias ... Mostrar más

Ese es el número para llamar... pero qué número hay que grabar para que vuelquen las llamadas en el buzón de voz? Es como desviar las llamadas a algún número? ... Mostrar más

Gracias, pero no he contactado con el 1004 por esa razón, porque no se puede hacer nada por esos medios respecto al tema del seguro. Pero algo de publicidad nefasta, de la manera de trabajar, que se sepa. Alucino, la verdad, con las causas alegadas. Y responde Telefonica, no la empresa ni ninguna compañia de seguro. Pero quien pierde, y quien paga, es el consumidor. Bonita forma de trabajar, desde la tienda donde adquirí el móvil, defectuoso, además, hasta el "jefe", Director de Reclamaciones, que es quien firma el escrito.    Gracias por tu respuesta.  ... Mostrar más

Creo que el quid de la cuestión de mi pregunta del anterior post, el que creo, que es ajeno a éste, es si un teléfono libre puede estar asegurado o no, por el seguro móvil movistar, cosa que hoy, después de todo los rebotes (por asimilar la situación cliente-1004-seguromovil-cliente-1004-seguromovil) que he sufrido, he conocido, después de haber sido lo primero que he preguntado.   Si nos ceñimos a todo, va a resultar que abrimos un post por nick; pues yo, sólo he abierto dos, uno por disconformidad con forma de encajar al cliente el seguro (ÉSTE) y el otro (el érróneamente cerrado) dónde pedía información acerca, vuelvo a repetir, de si un teléfono libre podía o no, estar asegurado por el seguro móvil.   Que se haya interpretado por los moderadores que se habla de lo mismo, es otro cantar, pero desde luego, creo que no. En cualquier caso, vuelvo a aclarar que, según el 1004, hoy dia 14/10/13, me indican que NO, razón por la cual, no facilito ningún dato, y doy por conluídas mis aportaciones en mis dos post abiertos, esto es, en el único hilo permitido.   Saludos, buenas noches y buena suerte.   Podéis cerrarlo por mi parte. ... Mostrar más

Esta respuesta va dirigida a Carmen S, quien ha cerrado el otro hilo que abrí con el título Cambio IMEI. Decidió cerrarlo porque consideró que Yoli me estaba respondiendo en éste. Y no era así. Acudo de nuevo para informar, ya que es "política" de Movistar, por los mensajes de correo que recibo, que la comunicación de esta comunidad, ayuda a todos, que hasta hoy, NO SE ME HA RESPONDIDO, tras la enésima llamada por mi parte al 1004, tras el enésimo rebote de Seguro móvil diriíendome al 1004, que LOS TÉLÉFONOS LIBRES, no entran en la cobertura de seguro móvil.   Es decir, la pregunta que formulaba yo en el título del post que fué cerrado, me ha sido respondida después de varios correos y varios rebotes 1004-seguromovil-1004-seguromovil-1004-seguromovil y finalmente 1004.   Buenas tardes, ya pueden cerrar todos los post, habidos y por haber. ... Mostrar más

Gracias por contestar Yoli: ví esa respuesta tipo en otra consulta similar y ya lo hice este finde, y desde reclamaciones (marsh) me contestaron que debia dirigirme al 1004: tal y como te indico. Llamé al 1004, y tomaron nota de mis datos, porque el terminal no les dejaba cambiarlos en el instante. Recibo hoy sms informando que debo dirigirme a la aseguradora al telefóno que me indicas. Me dirijo al teléfono y me remite al 1004, y ahí digo ya: aaaaaaaaaaaaaaaaaalto.... Después de contarle a la operadora las idas y venidas que acabo de relatar, me indica que debo enviar factura anterior, factura nueva... y así he hecho. Tan verídico como que son las 21,53 horas del martes 08 de octubre. Como comprenderás, no me gusta estar cabreada con el mundo ni gano nada por pelear con MOVISTAR, eh? Pero vamos, que paciencia, no me queda más, que tener un poquito de ella. Gracias, no obstante por tu ayuda. Saludos. ... Mostrar más

Recibo correo de MOVISTAR acerca de que indique si acepto o no la solución: PUES NO.   Dicho llano y claramente, y máxime cuando hoy, de nuevo MOVISTAR, se lava las manos en reclamación interpuesta directamente al departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE, por la misma causa, citando como respuesta "que la compañia de seguros es empresa distinta" No era tan distinta, cuando en la tienda no habia ningun empleado de la empresa, y el seguro lo hizo una empleada de MOVISTAR. Es decir, la propia compañia tapa la forma encubierta de captar seguros y comisiones para sus empleados. Para otra causa he debido ponerme en contacto con la compañia de seguro, me remiten al 1004, de ahí a la compañia, y de ahí al 1004... Un simple cambio de datos. Es el pan nuestro de cada día... Asi que, para que conste, y como me piden, para servir de ayuda a terceros, NO SE HA SOLUCIONADO MI PROBLEMA. Me he sentido y sigo sintiendome engañad@ por MOVISTAR.   ... Mostrar más

Gracias por tu respuesta. A lo q voy es al engaño, definición a aplicar a mi caso, después de fiel cliente de la tienda durante 20 años, con la misma compañía, me atiende por vez primera otra persona para engañarme. Ese día solo se me informó de la cuota, no se entregan condiciones ningunas, toda esta información q poseo, la obtengo al tirar del hilo por el sms "sorpresa" de activación del antivirus. Como estarán de informadas en la tienda q otra empleada me dijo q tenía suscrito el seguro y no sabía q tuviera antivirus gratuito. Lo q deduzco por los comentarios, es q la "suscripción" del seguro, lleva comisión a los distribuidores, si no, no pondrían tanto empeño en colocar un producto con tan malas artes, siendo encima una empresa ajena a Movistar. Otra [....], la de alegar, en el momento de pedirles la oportuna hoja de reclamaciones, la aplicación de una promoción, criterio q como digo, no puede ir en contra de la no obligatoriedad de su suscripción. Excusa inaudita q se inventa en ese momento quién se supone responsable de la tienda, diciéndome inclusive q no debe constar en ningún sitio las condiciones de esa promoción. Inaudito: si era obligatorio, por qué no constaba en la factura de compra, donde se indica el plazo de desistimiento? Eso si, esa excusa "increíble" así como su nombre, los hice constar en la hoja de reclamaciones. Q engañen a otros, y q me lo diga quien me ha atendido siempre? Se sienten bien? Obviamente ya me dí de baja, gracias por su ofrecimiento. Se despide un cliente menos de Movistar Fusión. 4 días ... Y libre... ... Mostrar más