Pues tengo que decir que en mi caso sigue vigente en la factura por el servicio de enero de 2012. ... Mostrar más

A mi en el 1004 me han jurado y perjurado en dos llamadas que el descuento les aparece como vigente aún. Lo que se es que como la factura de enero llegue sin él, a parte de una reclamación con su correspondiente devolución, mi línea va de baja.   Así está la situación, y la cuento por aquí por mi interés en que lo sepa la compañía por si se quiere adaptar a lo que hay. ... Mostrar más

En el 900 10 10 10 al menos en Movistar móvil no te atienden catalanes cuando pides ser atendido en ese idioma. Un insulto más que sufrimos los clientes de ese segmento en esta empresa.   Me uno a la petición de un 1004 atendido desde España y por trabajadores cualificados. ... Mostrar más

La grabación no la enviais PORQUE NO EXISTE ¿cómo teneis tanta cara de decir que el cobro es correcto sin demostrar nada?   Ya nos veremos en la vista ante la Junta Arbitral de Consumo de mi ciudad, donde tendré que volver a ver al cascarrabias que mandais al que claramente le molesta que la gente sepa leer y escribir. ... Mostrar más

Re: Grabación contratación De: Almu-Movistar A: neptimus Enviado: 01-06-2011 15:42   Añadir Almu-Movistar a Amigos Ignorar Almu-Movistar Hol@   neptimus ,   La grabación no es posible enviarla por motivos técnicos. Pero como te decía en el mensaje anterior, te viene reflejado en factura el modulo de descuento desde sept08, además se te notifico verbalemente y por mensaje en diferentes ocasiones, tanto para la renovación como una vez renovada la tarifa. Por lo que el cobro está correctamente aplicado. ... Mostrar más

Gracias por la información Almudena, pero no está contestada la única pregunta que he hecho:   ¿Qué tengo que hacer para conseguir la grabación de la contratación?   Y por cierto, ese módulo hacía unos meses pedí cancelarlo. Pero por supuesto, ni puñetero caso. Y respecto a la proporcionaldiad que POR LEY han de tener las penalizaciones también habría algo que añadir, ¿me ahorré 98€ en llamadas en menos de dos meses desde la última renovación?   ¡Venga ya! ... Mostrar más

Re: Grabación contratación De: Almu-Movistar A: neptimus Enviado: 01-06-2011 10:33   Añadir Almu-Movistar a Amigos Ignorar Almu-Movistar Hol@ neptimus ,   Te comento el servicio de modulo de ahorro  24 horas tarifa reducida, lo activaste telefonicamente el 3/9/2008. Te figuro en factura todos los meses, aplicandote un descuento en llamadas, este servicio se renovaba automáticamente cada 12 meses, si el cliente no indicaba lo contrario. El 26/10/10 cuando solicitas la portabilidad te informan que tienes este modelo, y por tanto de la penalización, por lo que está correctamente aplicada.   Salu2 ... Mostrar más

Ya hice yo la gestión por mi cuenta. Puede ver todo el mundo que ni caso.   Si no metes los términos "ladrones", "estafa" o "robo" con el montón de trabajo que deben de tener los moderadores, es evidente que ayudan primero al que está seriamente mosqueado. ... Mostrar más

Privado enviado. ... Mostrar más

Lilibith antes de ir a la Oficina de Atención al Usuario tienes que tener respuesta del servicio de atención al cliente, o que este no te la haya dado (ahora mismo estoy en duda si el plazo para considerarlo no respondido es de un mes o dos). No obstante te aconsejo encarecidamente que no acudas a esta Oficina y si a la Junta Arbitral de Consumo que te corresponda. Motivos:   - Consumo celebrará una vista a la que podrás acudir personalmente a exponer tu caso, y la compañía tiene que mandar a un representante también. En la Oficina de Atención al Usuario todo es por carta.   - Si Consumo te da la razón la compañía está obligada a acatarlo, las resoluciones de la Oficina de Atención al Usuario no son vinculantes.   - Una vez transcurridos 6 meses desde la factura ya no puedes reclamarla en Consumo, pero si en la Oficina de Atención al Usuario. Por lo tanto lo más lógico es empezar acudiendo a Consumo y como última instancia la Oficina de Atención al Usuario.     Todo esto se terminaba si cada vez que un organismo público diera la razón al consumidor en su reclamación, automáticamente a la operadora se le impusiera una multa de 10 veces la cantidad reclamada. Inventos como la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones lo pagamos todos por culpa de las operadoras y el remate de todo es que encima no solucionan nada. ... Mostrar más