No me extraña que no le llegara la carta. Ayer recibí yo la mía porque la cartera me conoce de toda la vida. Pusieron el nombre de la calle y 3º 1, pero no el número del edificio. Parece que los del servicio de reclamaciones no se toman mucho interés..........aunque para la respuesta que dan en las mismas, llenas de mentiras, mejor que no lleguen, no? ... Mostrar más

Muchas gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Buenas noches Tere-S. Por fin hoy me he dispuesto a liberar los tres móviles. Con los dos samsung galaxy mini 2 no ha habido ningún problema. Sin embargo, con el samsung galaxy mini aunque, teóricamente, está desbloqueado, me indican que la configuración que lleva de movistar no deja que funcione la de simyo, que tiene que eliminarse de alguna manera.    Espero tus noticias. Un saludo. ... Mostrar más

Siguiendo instrucciones del 224472 del pasado viernes 10/01/14 devolví el router al día siguiente. Presenté la reclamación para que me devolviesen el dinero el domingo 12/01/14 indicando el número de recogida de la hoja de devolución que me entregaron en movistar. Recibo hoy un sms indicándome que la baja de linea fue el día 18/10/13 y que tenía un plazo de 15 días para entregar los equipos. Que por lo tanto la facturación es correcta.   En primer lugar ¿cuando y como me ha notificado a mi Movistar que tengo 15 días de plazo para devolver los equipos? ¿No se puede molestar en enviarme un sms después de ser cliente suyo los últimos 17 años? Es una inmoralidad que hayan cogido el dinero de mi cuenta. En cualquier caso, ahora tienen el router en su propiedad y espero que me hagan la devolución del importe a la mayor brevedad posible.    Espero sus noticias. Muchas gracias. ... Mostrar más

Gracias por el código del tercero. Tardaré unos días en intentar liberarlos pero, en cuanto lo haga, no dudes que me pondré en contacto contigo para informarte que tal fue.   Muchas gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Gracias por los códigos de los dos primeros. Con relación al tercero, te he enviado la factura de compra por privado hace unas horas, para que puedas comprobar todos los datos que te facilité.   Muchas gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Imagino que cuando dices que .... como es sabido... te referirás a aquí. He sido cliente vuestro desde 1996 y, despues de enviarme publicidad y llamarme al punto de solicitar oficialmente que dejaran de hacerlo, pienso que lo más lógico hubiese sido enviar un mensaje indicando: "En nuestros ficheros consta que usted tiene un router que tiene que devolver. Si no lo hace en tal plazo se le cargará un importe de...." Perfecto. Pienso que no han obrado precisamente con buena fe.   En cualquier caso, he encontrado el router que nunca solicité, porque tenía una de mi propiedad. Está nuevo, flamante, sin haber salido de la caja. Querría saber que pasos tengo que seguir para que anuleis dicha factura y me devolvais el importe.   Muchas gracias. Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes MarianG. He intentado enviarte un privado con los datos solicitados pero me sale un aviso de que no tienes activados los mensajes privados. Espero tus noticias. Muchas gracias. ... Mostrar más

Buenas noches,   Querría liberar tres samsung galaxy mini.    Espero vuestras noticias. Un saludo. ... Mostrar más

Entiendo además que, si ellos tenían constancia de que me habían entregado un router y se lo tenía que devolver, son ellos los que están obligados a reclamarlo y no a hacerme cargo alguno en mi cuenta. Una vez más, como me ha pasado hace unos meses con las lineas de móvil, movistar aplica "sus condiciones". ... Mostrar más