Hola : Para empezar, buen trabajo de "AnlBMovistar" al recibir 2 reclamaciones a las que asigna nº de referencia y traslada al Centro de Reclamaciones. La reclamación del Bono-Fusión, es contestada satisfactoriamente, ahora queda pasar por la tienda y que tengan esta información actualizada, tengo mis dudas...pero comunicaré el resultado. Sobre la reclamación de la factura errónea : el Centro de Reclamaciones ignora los nº de referencia asignados a las reclamaciones en sus comunicaciones, manda un sms relacionado con ????, para notificar una desestimación de ???? y aquí se termina el asunto. El SMS se justifica diciendo que no se pueden poner en comunicación con el cliente, 02/11/13, 19:20, cuando estaba la línea totalmente disponible..... En resumen, de 2 reclamaciones, una por comprobar y la otra no se sabe...me estoy empezando a cansar de seguir esta vía de resolución...y reitero, los asistentes de la Comunidad hacen su labor correctamente.
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