A ver si se arregla.   A mi me paso similar con lo de la grabación (no con este caso que es mucho más grave) y nunca he llegado a entender porque hay que mandar un fax para que te envíen la grabación si es un contrato y debería tenerlo las dos partes, además no hay nada malo en ello. ¿Quizás el fax en vez de ser un medio no muy extendido hoy en día es un medio más legal? ¿En caso de que así fuera no sería más legal aún hacer los contratos por medio de fax? Siendo que un contrato verbal es totalmente legal , ¿no bastaría con una petición verbal de la grabación para que te la suministraran?   Lo que está claro que si ellos tienen unas "pruebas" de las que te dicen lo que sea, pero no te las dejan (solo tienes su palabra), esto ¿no es una indefensión? En vez de intentar arreglar las cosas lo que se intenta es acosar mediante la agresión escrita (es mi humilde opinión, por supuesto). Estamos con lo de siempre, yo digo que es tu culpa y además no solo no lo tengo que demostrar yo (demostrar implica demostrar, no decir) sino que tienes que demostrar tú que no es tu culpa.   Manda _ _ _ v _ s que en una empresa que se dedica a las comunicaciones haya tan poca comunicación con el cliente (el cual debe de estar agradecido de serlo).   Seguiré tu caso a ver si hay algún cambio, espero que llegue a buen puerto. ... Mostrar más

Gracias por tan pronta respuesta. ... Mostrar más

Ánimo con el tema compañera. Fíjate que aunque tiene todo el mundo su horario y su orden de contestación de mensajes, te han contestado al post pero no al mp (supongo que no lo tendrá claro).   En estos caso lo que más jode es que no tienen que demostrar que eres culpable, sino que tienes tú que demostrar que eres inocente y encima te amargan y quizá hasta acosan de modo gratuito.   Espero que todo llegue a buen puerto y se acaben estas prácticas de deservicio al cliente cuyo objetivo no llego a entender.   Pd: Hace poco me han contestado muy ráido en esta comunidad. Hace mucho tiempo me estuvieron mareando y engañando durante dos meses.   ... Mostrar más

Hoy me han llamado de calidad para preguntar porque dí una nota tan baja en una encuesta. Ya les he explicado que más que nada porque antes de poder hablar ocn nadie me salto a la encuesta. Me han preguntado si tenía algún problema, lo he explicado y me han dicho que iban a escuchar ellos la grabación y me dirían, ya que estaba preocupado por el problema de permanencia y quería saber si me había despistado yo o ellos se habían equivocado.   Ma han llamado poco después y me han dicho que me iban a bajar la permanencia a 18 meses (vamos que ya hace un mes que no tengo permanencia) y que disculpas, yo no he preguntado nada y he dado las gracias.   No pongo la mano en el fuego sobre el que ha pasado y soy un mal pensado (normal con el tiempo que me han hecho dar vueltas) eso lo sé, pero hoy me han tratado de un modo bastante interesado... algo que agradecer 😉   4 puntos negativos por marearme y 1 punto positivo por lo de hoy.   Saludos y espero que a los que tengan problemas también les llame una persona interesada.     ... Mostrar más