He recibido el nuevo descodificador TV hoy como sustitución del anterior, ofrecido por Movistar gratuitamente porque según indican los modelos anteriores estaban teniendo problemas. Yo ya tenía un grave problema con el anterior modelo, el que sale la hora en verde y abulta 50 veces más que este nuevo, que parece de juguete. El problema consistía en que cuando estaba encendido me eliminaba la señal wifi del repetidor Airport Extreme de Apple que tengo instalado en el salón conectado por cable al router HGU en otra habitación porque no consigue llegar la señal wifi del router al salón. Bueno pues el problema persiste, sigue igual, en cuanto lo enciendo se me va la señal wifi del repetidor. Aparte de esto, este nuevo deco es una mierdecilla, ya digo que parece de juguete, he visto una foto de un modelo con una etiqueta de "Dolby", pero el mio no trae esta etiqueta, ni produce este tipo de audio (en la configuración no lo admite). Además, al no tener tampoco salida digital de audio, no lo puedo conectar a mi amplificador de Home Cinema cuando me haga falta. En la documentación que viene adjunta aparece la foto del deco que es igual al router HGU, en lugar del que te envían, y tengo que sponer que el deco de la foto es anterior a este diminuto deco que a saber si es verdad que puede reproducir 4K pues no lo indica en ningún lado del folleto y si he visto esa característica en alguna publicidad. Otra cosa que indican en la documentación es que viene con el mando a distancia, pero también se lo han ahorrado, ya que han supuesto ciertamente que con el anterior ya lo tienes. El caso es que ni tiene Dolby, ni salida digital por SP/DIF y sigue con el mismo problema de bloquear la wifi que el anterior, menos mal que por lo menos te lo envían gratuitamente, aunque la verdad es que este nuevo deco no da ni la hora, eso por lo menos el anterior lo hacía sin mayor problema. También viene con un lector de tarjetas Micro SD que según parece no funciona... En fin, que lo único que se consigue con este nuevo deco es ganar espacio.       ... Mostrar más

A principios del mes de enero me llamó un comercial desde el 1004 para ofrecerme un cambio más ventajoso desde el ADSL dew 10 megas que tengo en mi segunda vivienda en la ciudad de Arrecife (Lanzarote) y por el que estaba pagando más de 40€ mensuales, (aunque solo lo uso unas pocas v eces al años cuando nos desplazamos allí por vacaciones), por un nuevo servicio de fibra 50 megas a un precio de veintitantos euros mensuales, pero con permanencia obligada de un año. Como me pareció una oferta ineresante economicamente, acepté cambiar y quedamos en que la semana del 15 de enero estaríamos en Arrecife y mandaríanb al técnico para realizar el cambio. El día 16 de enero vino el técnico a mi casa de Arrecife y durante toda la mañana estuvo metiendo los cables de fibra quedando disponible al final de la jornada la nueva línea con los 50 megas operativos. Este técnico me dijo que me había cambiado el número de fijo por otro nuevo, lo que me extrañó, pero como no uso para nada el fijo en Arrecife, pues no le di importancia. También me dijo que la línea antigua había quedado dada de baja, lo que comprobé llamando al número antiguo y no daba señal mientras que el número nuevo funcionaba perfectamente. Tres meses después observo que me siguen facturando la línea antigua y también la nueva y que no han efectuado ningún cambio en los datos que aparecen al consultar mis servicios en la web.  Llamo al 1004 y después de hora y media consigo que quede claro el motivo de la reclamación y amablemente se ofrecen a efectuar la reclamación de los importes cobrados incorrectamente... y a dar de baja la línea antigua que aún figuraba como activa. Con fecha 15 de marzo recibo comunicación por email mediante PDF del Director Territorial sur de Movistar indicando que desestiman la reclamación porque "la baja es correcta y no hay constancia de solicitudes anteriores". Estupefacto me quedo. Tengo que decir que me siento engañado, primero por el técnico que hizo el cambio y segundo por la propia Movistar y su Director Territorial Sur, que no entienden el problema del que soy totalmente inocente, sobre todo por haberme fiado de la honestidad de una empresa como Movistar con la que llevo muchos años de cliente y la que se niega a devolverme los recibos de la línea antigua cobrados indebidamente. Estos comportamientos tan rastreros son los que me hacen pensar en cambiar de compañía después de tantos años. ... Mostrar más

Tengo fibra óptica a 300/30 con Fusión y en el 1004 me dicen que la actualización a fibra simétrica es gratis debido a mi contrato pero que existe un problema técnico para activar la simetría y que se pondrán en contacto conmigo los técnicos. Pasados unos días realizo una consulta por formulario a Movistar y me dicen que no me pueden activar la simetría debido a que en mi zona hay un problema técnico y por lo tanto hasta que no esté resuelto será imposible activar la simetría. Han pasado ya más de dos semanas y aún no se nada, por lo que sigo con los 300/30. Me gustaría saber cual es el problema técnico y cuando se espera resolver. Gracias. ... Mostrar más