Buenas tardes, pido disculpas por tardar en responder. Todo solucionado, al día siguiente de exponer aqui el problema vino un técnico, me cambio el router y el pincho del wi-fi del ordenador y todo funciona de maravilla. Quería decir que estoy encantada de la atención recibida aquí, no pudo ser mejor, no puedo decir lo mismo del resto de medios del servicio técnico, es desesperante estar llamando 3 días a todos los números habidos y por haber, mandar MSM, y no poder hablar con nadie, siempre la misma grabación que no te resuelve nada, es una sensación de impotencia desesperante, menos mal que di con este foro si no mucho me temo que seguiría en las mismas, muchas gracias, un saludo
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