En mi primera factura de Trío también me han facturado mal. Por un lado es correcta la facturación del Trío, del Dúo,del descodificador, de la línea individual y del consumo de 4 películas del videoclub (gratuitas) pero me han cobrado las llamadas del CAT que se suponen son gratuitas los primeros 15 días y me facturan además: "Conceptos ocasionales" 12�?� Venta mando a distancia Imagenio gratis Compra venta mando a distancia, fecha 23/09/09 referencia 0109820963, nº unidades 001, importe unitario 12 A alguien más le han cobrado el mando???? Pondré una reclamación. Saludos ... Mostrar más

Pues a mí tambien me ofrecieron algo parecido... directamente desde el departamento de Calidad del 1004. Lo acepté pero me han dado de baja el pedido y aún espero a que me llamen de nuevo para aclararlo. saludos ... Mostrar más

El caso es que finalmente conseguí dar con una persona que SI encontró dicha promoción(fue muy amable) entre los comentarios registrados de mi expediente (debe de ser difícil con todas las llamadas que llevo pero si lo hubieran hecho bien la primera vez no tendría que ser tan pesada). El caso es que quedaron en llamarme para hacerme la grabación y como no me llamaron y por el contrario recibi la llamada del instalador me animé a volver a llamar. ERROR!!! porque la persona que me eatendió insitió en que no estaba esa oferta registrada en mis llamadas y que si no quería aceptar la promoción vigente daba de baja mi pedido y sin más lo han debido de hacer porque ya no aparece en mis gestiones pendientes. Increible lo difícil que es dar con alguien eficiente y/o con ganas de hacerlo bien en el 1004??? ¿podría enviarte un privado Elena para que consultes mis llamadas a ver si me puedes ayudar? Mil gracias ... Mostrar más

¿Qué tal te ha ido Sowkf? ¿Alguien con promoción especial de Duo y con compromiso aún vigente ha conseguido alguna buena oferta para pasar al trio? saludos ... Mostrar más

Al insistir en Calidad me dicen que sí que existe un comentario ofertando 41,90�?�/mes pero que el alta tiene coste. Me dice que no está tramitado y que si quiero tramitarlo lo hacen en un momento. Le digo que no es lo que me ofrecieron y que pregunté hasta tres veces si el alta e instalación sería gratuita. Lamenta no poder hacer nada y le digo que no quiero tramitarlo en esas condiciones. He puesto una reclamación vía area privada de telefonica.es... a la espera agradecería que alguno de los moderadores, Elena o Javier, pudieran mirar mi expediente. La valoración del servicio de atención de telefónica es bastante negativa... es una pena. saludos. ... Mostrar más

Increible, ahora me dicen en Calidad que ellos no ofrecen ese tipo de contrataciones, que no ofertan nada... ¿qué puedo hacer? saludos ... Mostrar más

Finalmente en el Departamento de Calidad me confirman que hay una anotación aunque no se ha cursado aún. Dicen que debo esperar a que me llamen... ??? ... Mostrar más

En mi caso disfruto de una promoción activada recientemente (21/07/09) del Duo 6 MB a 19.90�?�/mes durante doce meses. En el Departamento de Calidad me ofrecieron ayer pasar a Trío Imagenio Familiar 6 MB por 41.90�?�/mes durante doce meses con alta, router e instalación gratuita. Además insisté en que me confirmara los conceptos que me facturarían cada mes y me dijo que serían únicamente los 41.90�?� del trío + la línea de teléfono 13.97�?� + identificador de llamadas 0.50�?�=56.37�?�. Y lo contraté. El caso es que en Gestiones pendientes en la página de Telefónica no aparece aún nada. Y en el 1004 me dicen que tampoco les aparece nada todavía. ¿Lo habrán cursado? Me gustaría confirmar de algún modo que seguirá su curso este cambio porque me dijeron que me llamarían en 10 días para la instalación. También confirmar que será eso lo que me instalen y por supuesto que me facturen. ¿Sabéis cuanto debo esperar para confirmarlo en internet o telefónicamente en el 1004? Muchas gracias ... Mostrar más