Hola   el pasado solicite 05/10/2013 me direron el nº de referencia de la baja di de baja el servicio de movistar tv y el 11/10/2013 entregue el descodificador con el mando,cable etc en una tienda donde me dieron la hoja con el sello que justifica la devolucion del equipo.En las siguientes facturas me han seguido cobrando la tv asi que vuelta a llamar el lunes, que la baja no se ha hecho, asi que un chico me realiza la baja el lunes con caracter retroactivo con otro nº de referencia desde el 08/10 y me dice que se me procedera a devolver la parte que se me ha cobrado incorrectamente, hace 5 minutos recibo una llamada del 1004 diciendome que se ha realizado la baja del servicio y que en un plazo de 15 dias sino devuelvo el equipo se me cobrara pero yo el equipo ya le devolvi con el nº de referencia cuando solicite la baja por primera vez, quisiera saber ahora que pasa, como se sabe que he devuelto el equipo, supongo que quede constancia por el N.I.F y el nombre del titular, me pongo a rezar...   gracias por la ayuda   saludos ... Mostrar más

Hola   llevo un mes como cliente de movistar con la fusion (fijo+internet+dos moviles)+ movistar tv y han sido todo problemas sobre todo con el internet y movistar tv he tenido ya 3 averias la ultima ha sido que he estado desde el miercoles 02/10/13 hasta el domingo 6/10/13 sin conexion a internet y como consecuencia no he podido ver la tv y a dia de hoy no me han dado ninguna explicacion, solo me han llamado el domingo para decirme que si ya podia navegar y que se cerraba la incidencia, asi que la primera medida que he tomado es abrir una reclamacion para que no me facturen ese periodo en el cual movistar no ha sido capaz de prestar el servicio que yo tengo contratado y la segunda dar de baja movistar tv y no doy de baja el resto porque tengo permanencia de un año, en estos momentos estoy profundamente arrepentido de haberme cambiado de operador de tv e internet, solo quiero saber si algun moderador me puede mirar el estado de la baja de la televison ya que me dieron un numero de referencia pero aun asi no me fio, y el estado de la reclamacion del que tambien me dieron el numero y me fio menos todavia   gracias ... Mostrar más