Me parece increible que no se de solución a Fersanz ni a los múltiples clientes "de toda la vida" que nos encontramos en la misma situación.    Tan difícil sería ( hasta el extremo que ustedes dicen que es imposible retrotraer la situación )  mantener lo que ya teníamos , es decir, los pocos canales que teniamos con la TV Mini, cuando si ( como ha ocurrido en la mayoría de los casos ) a los clientes se les ha dado de alta en Yomvi ( aunque ellos han dicho que no lo utilizaran ,,, salvo quizás alguna vez ocasionalmente )  por indicación y consejo expreso del 1004, sin notificar que con ello se perdería la TV Mini.    Y todo esto además condenándonos a no poder disfrutar nunca de las mejoras de velocidad y datos ( que deberían formar parte de una buena política de marketing y fidelización de clientes antiguos ) , salvo que nos decantemos por una opción considerablemente mas cara ( me refiero a la de los 77 euros ).     Por favor, señores, ofrezcannos una solución . No se limiten a decir que es imposible . Al menos dejennos en la misma situación que estabamos ( aunque ya no nos den nunca mejoras ) .   No continuen penalizandonos , tienen la solución en sus manos , premien de alguna forma la fidelidad y conseguirán mantener los clientes,,,, en caso contrario los resultados serán consecuentes a la política que están llevándo con este tema, es decir, perdidas de clientes.    Seguimos dejándo la puerta abierta a que alguien con criterio de Movistar, de una solución a esta problematica. Los comentarios de descontento son ya muy generalizados y, lo normal, es que vayan en aumento.   Saludos        ... Mostrar más

Por favor, alguna aclaración tanto a Fersanz como a mí.    He visto algún comentario en el sentido de que Movistar iba a respetar el decodificador a la gente que tenía Tv mini, aunque todavía no tienen formalizada esta opción.     Gracias y saludos  ... Mostrar más

Buenos días Yolanda.  Gracias por responder. Pero yo preguntaba si realmente Movistar iba a ofrecer otra opción.   Mencionas que dispondría de canales en el Yomvi, pero lo que yo comentaba es que Yomvi no lo utilizaría ni me serviría de nada al no tener smart TV ni ver televisión por el móvil o tablet.  Si obligáis a devolver el decodificador, es decir, nos elimináis la ventaja de poder ver algunos canales de los que ya disponíamos.   Esta es la casuística de "mucha gente" a la que, al parecer, en caso de querer disfrutar del aumento de velocidad ( que debería ser una mejora ofrecida y actualizada directamente ) movistar penaliza bien con una perdida de derechos ( perdida de canales tv - decodificador ), bien obligando a un aumento de coste sustancial  ( a 77 euros ) .    Hablando sobre este tema con el 1004 algunas personas me han indicado que internamente ya tienen contemplado ( aunque no se ha formalizado la forma de contratarlo )  nuestra casuistica es decir, gente con tarifa antigua, con decodificador  ( que podríamos mantener y utilizar ) y no interesados o preparados para el Yomvi .   ¿ es así realmente ? Movistar nos va a considerar y ofrecer realmente algo más por la subida de los 5 euros   Gracias y saludos  ... Mostrar más

Javier, por favor aclaranos para aquellos que tenemos 100 mb, decodificador y disponemos de la TV Mini, si con el cambio a esta nueva opción  tendriamos que devolver el decodificador y por tanto perderiamos los canales TV Mini de que disponemos.          ... Mostrar más

Creo que somos bastantes personas las que nos encontramos en una situación similar a la de FernanSanz , por lo que sería muy de agradecer que Movistar respondiese aclarándonos las dudas.    A FernanSanz le han cortado directamente la TV Mini. A este respecto quería comentar que, sobre el día 21 de Julio, llamé al 1004 a efectos del aumento de velocidad y datos en el móvil según la nueva oferta y la señorita que me atendió que no había ningún problema al respecto. En definitiva según sus comentarios, pasaría a tener :   * 200 mn en el móvil ( que ya los tenía )   *1gB de datos ( frente a los 200 actuales ).   * me aseguró que mantendría el decodificador ( es decir, no tendría que devolverlo como parece que se está comentando en algún otro post  y seguiría pudiendo ver los mismo canales mini TV que  tenía ), dado que no dispongo de smart TV, ni veo Tv por móvil ni por Tablet.   * Me daba de alta en Yomvi ( por si quería utilizarlo algún día )   * Por último me convenció de que, por el mismo precio que estaba pagando actualmente  65 Euros, me podía dar de alta en el canal series con lo cual, a mis efectos "sólo saldría ganando".   A día de hoy, ya puedo ver el "canal series", pero no me han realizado el aumento de velocidad ni el datos del movil.   Por favor, precisamos aclaración sobre este tema antes de que nos pueda pasar como a FernanSanz, es decir que nos corten la Tv Mini y perdamos los canales que teniamos            ... Mostrar más

Agradecería como indicaba si algún moderador pudiera responderme principalmente al tema de si va a ser necesario devolver el decodificador. Gracias  ... Mostrar más

Buenas noches ,  soy cliente al tener movistar fusión ,,,  he comprado para mi hijo un SAMSUNG GALAXY YOUNG  ( con android 4.1 jelly bean ) y ,, tras estar todo el día intentando conectarlo a la wifi de casa ( donde lo he conseguido con otros moviles y pc,,, sin ningún problema ) ,,, y después de estar buscando por internet alguna solución he dado con esta problemática.  Por favor confirmenme si es cierta esta problemática y cual es la solución final que me pueden ofrecer.  Lo cierto es que el móvil se lo tengo guardado para Papá Noel ,,,, y en principio sólo quería que pudiese utilizar la wifi de casa. Dado el poco tiempo que dispongo para no desilusionarle,,, agradecería me contestasen lo antes posible desde Movistar para ver si pudiese tener solución.   Muchas gracias ... Mostrar más

Por favor, si algún moderador pudiese contestarme.  A pesar de haber realizado mi solicutd en el 1004 ( va a hacer dos semanas s), siguen apareciéndo mis datos personales si consulto por internet en paginas blancas . ... Mostrar más