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Beca · ‎07-04-2021

Hola: Haciendo el test de velocidad en las mismas condiciones que cuando os escribí los resultados son: 6.74 de bajada y 2.72 de subida

Beca · ‎01-04-2021

Hola: La velocidad de mi wifi con fibra con vuestro test de velocidad: - Bajada: 4,36 Mbps - Subida: 8,61 Mbps Hace ya tiempo que noto esta velocidad tan baja, incluso a veces sobre todo de noche, llego a quedarme sin internet. ¿Me podríais ayudar? Gracias

Beca · ‎04-06-2019

Hola: No entiendo que me des esa respuesta puesto que en vuestro foro he encontrado consultas igual a la mía y se lo habéis resuelto por la comunidad. Algunos de esos casos son: https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Baja-tel%C3%A9fono-fijo-por-fallecimiento-titular/m-p/3399895 https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Baja-tfno-fijo-por-defunci%C3%B3n-correo-electr%C3%B3nico-para-enviar/m-p/3353022 https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/Baja-fijo-por-fallecimiento/m-p/3066306 https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y-Factura-Fijo/realizar-baja-fijo-por-fallecimiento/m-p/3216934 Querría saber porque estos casos sí fueron resueltos y el mío no puede serlo. Gracias

Beca · ‎02-06-2019

Buenas tardes: Hace ya un tiempo que mi abuelo falleció y era el titular de la línea fija de su casa. Ahora queremos darla de baja puesto que ya no se usa. ¿Podéis tramitarla a través de aquí? ¿Qué documentación tengo que aportar? Gracias. Saludos

Beca · ‎25-06-2018

Gracias

Beca · ‎21-06-2018

Hola: También lo he hecho a través de esa llamada varias veces y nunca se ha desactivado. Por favor necesito que me lo desactive alguien personalmente de las dos líneas móviles. Gracias

Beca · ‎21-06-2018

Hola: Tengo contratado Fusión que me incluye dos líneas de móviles. En las dos he tratado de desactivar el servicio de llamadas perdidas por SMS varias veces, pero sigue activo. Por favor, necesito que alguien me desactive este servicio. Gracias

Beca · ‎19-02-2018

Hola: Gracias por las gestiones y por informarme del concepto por el que me cobran. Ahora a la espera de recibir la factura. Saludos

Beca · ‎18-02-2018

Hola: Ya está deshabilitado. Gracias

Beca · ‎16-02-2018

Hola: Hace ya un tiempo nos cambiamos a fusión pero mantuvimos el satélite. Me descuentan del banco dos veces: la factura de fusión y por el satélite. He solicitado ya varias veces que por favor me envíen la factura por papel de lo que me descuentan todos los meses por el satélite. De este cobro no tengo ningún tipo de factura, ni en papel ni digital ni nada. Gracias. Saludos

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