Hola @MARIA TeresaRodriguez,
Lamento lo sucedido y la información que te han dado, al tramitar la baja, el router se tiene que devolver en el plazo de 15 días naturales desde la baja efectiva, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer
Un salu2.
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