Hola, Tras varias llamadas al 1004 y preguntar en tiendas físicas no encuentro solución al problema. Mi abuela es titular de un contrato de movistar fusión y falleció el 8 de Octubre. Me gustaria que me ayudarais a dar de baja su línea teléfonica fija y móvil y el adsl. En llamadas al 1004 unos me dicen que un fax, otros que una carta, otro en teoría dio de baja la línea fija y el adsl a partir del día 24, cuando deberia ser en 24-48h. Navegando en estos foros tampoco he podido encontrar un email o un fax válido. Ruego que me ayude algún moderador ya que he es una situación muy desagradable y no encuentro solución. Dispongo de todos los datos de la titular del contrato y el certificado de defunción correspondiente. Muchas gracias y un saludo.
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