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Acerca de coperfil
coperfil
Aportador Cinturón Azul
desde
13-10-2013
50
Mensajes publicados
0
Votos
4
Soluciones
09-06-2019
09-06-2019
13:28
Perfecto, gracias y ya comentare cuando este arreglado.
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06-06-2019
18:49
Espero vuestra respuesta.
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04-06-2019
20:18
Privado enviado, espero tu respuesta.
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03-06-2019
22:02
Hola, quisiera dar de baja la cuota de telefono multiservicio ya que nunca hemos tenido un terminal vuestro y se esta cobrado un alquiler por algo que no tenemos. Espero vuestra respuesta.
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07-04-2019
19:51
Muy bien, a la espera de verlo reflejado en la factura, gracias por la gestion.
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27-03-2019
22:16
Privado enviado, espero tu respuesta y una pronta solucion ya que no estamos dispuestos a pagar esa tarifa. Un saludo.
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27-03-2019
20:45
Hola, tenemos una linea con un trac y queremos quitar el planazo fijo y moviles y dejar solamente la linea fija individual, la de 17,40. Llevo probando de varias maneras hacerlo, desde el 1004, chat de pagina movistar etc y en todos los sitios me dicen que da error. Haber si me lo podeis solucionar o tendre que darme de baja. Antes de que me preguntes, por si te puede ayudar ya que me lo han preguntado todas las veces, no tengo ninguna centralita, solamente es una linea individual en una zona rural que no llega cobre y no queremos nada mas que el servicio minimo. Espero vuestra respuesta-
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26-09-2018
21:20
Hola, he recibido el decodificador y no consigo que se vea los canales de tv, lo he conectado he reseteado el router y incluso la odt y sigue sin funcionar. Se queda en una pantalla que pone buscando red y reinicie el router si en unos minutos no conecta. Espero vuestra respuesta.
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23-05-2018
12:24
el problema viene con las tarjetas movistar... ya que orange vodafone etc funciona bien....
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22-05-2018
11:27
ap. g965fxxu1ard4 cp. g965fxxu1ard6 csc. g965foxm1arca model. sm-g965f/ds
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18-05-2018
21:19
mp enviado @TécnicoMóvil-movistar@ ha escrito: Hola coperfil :smileyhappy: ¿Te pasa solamente cuando estás fuera de España, o te pasa aquí también? a parte de esto, ¿El terminal Samsung Galaxy S9+ coge red tanto aquí como fuera del país?, no obstante, para poder hacer las revisiones oportunas indícanos en un mensaje privado los siguientes datos: .- Nombre y Nif del titular de la línea: .- Número de línea afectada: .- Sistema operativo del terminal: .- Nombre y Teléfono de contacto. Un saludo :smileywink: Sonsoles
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18-05-2018
19:57
Hola desde que adquiri el s9+ al encender me sale ese mensaje la pongo manual y vuelvo a ponerla en automatico tal cual como tiene que ir y antes me funcionaba en el movil anterior , cuando viajo y cambio de pais no me aparece la hora actual ni en roaming. Espero su respuesta
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16-08-2017
20:28
Ya he leido la resolucion que me habeis mandado, ya estoy en tramites con la oficina del consumidor para hacer la reclamacion por otra via, haber si asi hay mas suerte :smileywink: un saludo.
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20-07-2017
10:42
Muchas gracias Raquel, quedo a la espera de la resolucion, un saludo.
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15-07-2017
1:24
Hola Pilar, pues reclamala por favor a donde sea necesario. Gracias
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13-07-2017
11:54
Hola, el dia 29 de mayo llame al 1004 por que no funcionaba ni internet ni fijo, al rato volvio a funcionar la linea pero el internet no iva y desde la central estaban intentando entrar en el router y no podian, le hice los pasos varias veces como me dijeron de reseteo y parar encender y nada, me comentaron que tenia que venir un tecnico al dia siguiente. Al dia siguiente cuando vino el tecnico ya estaba el router con sus luces en verde y ya tenia internet, claro el tecnico no hizo nada y comento que ya lo habian solucionado desde la central que quiza tenia que pagar 75 euros por venir... Evidentemente es una e s t a f a en toda regla que venga un tecnico cuando lo habeis solucionado desde la central y se me quiera facturar. Espero vuestra respuesta para recurrir el pago de una manera u otra. Un saludo.
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05-05-2017
18:21
Hola, ya esta reparada la linea y de momento funciona todo bien, espero que la proxima factura este rectificada con los correspondientes dias (semanas) que no he tenido linea, espero tu respuesta. Un saludo.
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30-04-2017
22:32
Hola, Me ha llegado un sms diciendo que la incidencia está solucionada: ahora ya hay cobertura móvil en la zona pero seguimos sin que funcione la línea fija. La línea fija funciona por el sistema Track y sigue sin haber línea. Necesito tener línea, ya que el martes harán 3 semanas que estamos sin teléfono. Infórmame lo antes posible. Gracias.
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26-04-2017
11:59
Buenos dias, ayer fue un tecnico a casa y despues de estar mirando la linea llego a la conclusion de que no habia señal y que seria un problema de algun repetidor, comento que no podia hacer nada y se marcho, a dia de hoy llevo 15 dias sin linea. Necesito una respuesta por lo menos de que averia y el plazo de la reparacion para tomar una decision, ya que en casa somos todos movistar y no hay ni cobertura movil ni linea fija dejandonos totalmente incomunicados.
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22-04-2017
11:40
Hola buenos dias, hace casi 2 semanas que estamos sin servicio de movistar en casa, llamando al 1002 nos dice que estamos afectados con una incidencia y nada mas, solamente responde un contestador automatico... Me gustaria que me aclarasen la situacion de la averia o me den alguna explicacion ya que vivimos en una urbanizacion y no funcionan ni siquiera los moviles de movistar. Espero vuestra respuesta en breve, un saludo.
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18-11-2015
17:35
Hola, quisiera pasar mi fibra base 30mb a fusion contigo 30mb y me da error al hacer el tramite, espero que alguien se ponga en contacto y lo hacemos por aqui, gracias.
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12-08-2015
15:25
Haber... no me deja escoger la modalidad sin llamadas a movil y me gustaria hacerlo por aqui como todas las consultas que he echo en vez del 1004. Te repito que me gustaría hacer el tramite por aqui y que tengamos esta conversacion por privado no en un post público poniendo parte de mis datos de lineas. Gracias.
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11-08-2015
19:32
No me da la opcion de hacerlo por alli me da error... podemos tramitarlo por aqui? @VeroML-Movistar
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05-08-2015
16:30
Hola vero, seguimos por privado que te quiero hacer una consulta de la fusion y hacemos la migracion ok?
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01-08-2015
18:03
Buenas quisiera hacer el cambio de mi fibra base 10 a la fibra base 30, espero que se pongan en contacto conmigo ya que la web me da error, gracias.
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17-03-2015
1:25
Vale muchas gracias, espero recibir la transferencia con la diferencia y que haya quedado solventado el problema. Un saludo.
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13-03-2015
21:45
Buenas ya abri un post con una incidencia que tuve el mes pasado y me rectificaron el error me devolvieron el dinero que se me cobro de mas hasta aqui todo correcto. Acabo de recibir la factura y sigue estando mal, espero se ponga en contacto conmigo alguien para volver a solucionarlo. Un saludo.
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17-02-2015
16:50
Buenas, hice un alta online a fibra base 10 y procedieron con la grabacion y demas tramites instalacion todo correcto, hasta la primera factura que veo que me ha llegado como si tuviese fibra 100 cosa que no he contratado por no interesarme. Espero vuestra respuesta, un saludo.
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31-12-2014
16:50
Desde este enlace a sido la unica manera, desde el comprobador de cobertura te redirije a los 100mb y no deja 10. Ya recibi la llamada del 1004 y sigo con el proceso. https://www.movistar.es/particulares/Privada/CompraManual/?codPSA=19de44b418408310VgnVCM1000003028240a____&idPWEB=3a3b524d51cd5410VgnVCM1000003028240a____
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19-12-2014
19:32
Buenas tengo cobertura para dicha solicitud y no me deja contratarla online, e ido a una tienda movistar y me han dicho que es una oferta online que lo tengo que hacer via web, algun tecnico puede tramitar mi solicitud? gracias.
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21-11-2013
12:34
Ya podemos cerrar este post, después de unos días comprobando el adsl parece que ya es estable sin cortes ni bajadas de velocidad. Un saludo.
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31-10-2013
14:46
Ok, ya he solucionado el tema wify,era problema de la encriptacion y el canal, se han puesto en contacto los técnicos conmigo y le e explicado lo que me pasa (sincronizo por las mañanas y noches a 6, y medio día y tarde sincronizo a 3 o 4. Cuando sepa algo de los técnicos te informo para que cierres incidencia o sigamos con pruebas etc... Un saludo.
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30-10-2013
15:38
En efecto, todas las pruebas y los fallos son directos desde PTR, ayer cuando los operarios dieron por concluida la incidencia se quedo sincronizado a 6 y lo deje a modo de prueba en PTR para llevar el control y vuelvo a tener el mismo problema de algún corte y sincronización posterior a menor velocidad, luego otra cosa no consigo acceder por wify desde tablet ni móvil (android) con este router... Alguna información al respecto? Ahora mismo estos son los datos desde el PTR y ayer eran de 6016 creo recordar. Link Status: Up Upstream Speed: 640 kbps Downstream Speed: 4192 kbps
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30-10-2013
14:17
Ayer desde ptr me llegaban 6 y ahora se me a cortado un par de veces y lo máximo son 3 o 4... Esta es la única solución? De ser así haber si me puedes explicar como dar de baja o informarme de que cláusulas tiene mi contrato que me pasare a la otra compañía que tenia que me llegaba mas velocidad y estable. También me interesaría saber a cuando hay previsión de instalar vuestra fibra. Un saludo,
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29-10-2013
18:43
Bueno se acaban de marchar los técnicos después de cambiar el par, mirar centralita y demás han cambiado el router por un zyxel p660hw-d1que tras las pruebas parece mas estable que el ampel, con eso todavía no sincronizo a la velocidad de antes pero mejor que la que tenia últimamente, si. Haber si ahora no sigo con fluctuaciones de velocidad y cortes... Te pongo unos datos haber si se podría mejorar con este router algo mas la velocidad. noise margin upstream: 19 db output power downstream: 18 db attenuation upstream: 22 db noise margin downstream: 10 db output power upstream: 11 db attenuation downstream: 38 db WAN Port Statistics: Link Status: Up Upstream Speed: 640 kbps Downstream Speed: 4480 kbps
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28-10-2013
12:38
Buenos días, los operarios se han marchado y sigo con el mismo problema de sincronización, han cambiado el par de la línea y según ellos sincronizaban a 6 en el ptr después de varias pruebas pero sigo sin sincronizar a esa velocidad... Fluctúa y se cae nada mas demando Internet quedando en 2 o 3 megas, me han dicho que el cajetín externo donde están los pares esta dañado y que si sigue llamarían a central que recuperan líneas o algo así, así que espero su respuesta en la mayor brevedad posible ya que soy el presidente de la escalera y han dejado a vecinos sin teléfono también que se me han quejado que no les funciona la línea... y aquí se han marchado los operarios.
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19-10-2013
17:27
Al poco tiempo de sincronizar adsl sufro una caída de red y sincroniza a mas baja velocidad... datos del firmware del router ADSL Firmware Versión: v2.1 Firmware Versión : v2.0.0.37B_ES Te envió un privado con los datos.
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19-10-2013
17:14
Estos son los datos recién conectado al ptr ADSL Mode T1.413 ADSL Type Annex A Status Up Downstream Upstream Rate(Kbps) 3776 640 SNR Margin(dB) 9.5 19.0 Attenuation(dB) 22.0 36.5 Output Power(dBm) 18 12
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19-10-2013
16:54
Hola, si tengo todos los micrófitos y e verificado el cable, aunque antes iba bien así que descarto que sea ese el problema ya que nunca me a pasado y no a habido cambios en casa, aquí tienes los datos sin ningún teléfono conectado, ADSL Mode T1.413 ADSL Type Annex A Status Up Downstream Upstream Rate(Kbps) 1536 640 SNR Margin(dB) 9.5 19.0 Attenuation(dB) 22.0 37.0 Output Power(dBm) 16 12
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14-10-2013
11:23
Hola hace unos días que notaba el Internet muy lento mire a cuanto sincronizaba mi línea para sorpresa que ya no me sincronizaba a 7 o así solo a 1 o 2. Te pongo unos datos por aquí, espero tu respuesta, un saludo. router ampel 26555 homestation ADSL Mode T1.413 ADSL Type Annex A Status Up Downstream Upstream Rate(Kbps) 1856 640 SNR Margin(dB) 13.0 15.0 Attenuation(dB) 22.0 36.5 Output Power(dBm) 16 12
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