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Mntse · ‎13-04-2015

Buenos días. Mi consulta, mis padres, tenían contratado el plan Fusión Mini de 47,23 € mensuales. Ahora Movistar les informa una subida, a partir del 5 de mayo, pasarán a pagar 47,23 € mensuales. Veo en la web ofertas para nuevos clientes de 24, 08 €uros mensuales, con mejores condiciones, 500minutos de llamadas a móviles, ellos sólo tienen 100 minuntos. La única solución es que les de baja y contrate en otra compañía como Jazztel o Vodafone? Gracias.

Mntse · ‎19-01-2014

Muchas gracias por tu ayuda y disculpa que haya insistido. Saludos, Mntse

Mntse · ‎18-01-2014

¡Muchas gracias Oscar!. ¿Sería posible solicitar el abono de diciembre?, la persona que tramitó la baja desde el 1004 comprobó que constaba la solicitud de baja de noviembre, no se de que manera, si el fax o la llamada de telefono. Gracias y saludos, Mntse

Mntse · ‎17-01-2014

Gracias por la ayuda. Creo que ya es efectiva la baja. Ahora necesito ayuda otra vez para reclamar las facturas ya pagadas, me dijeron que consta la solicitud de baja que pedí el 24/11/2013, entonces me dieron un numero de solicitud de baja. Saludos, Mntse

Mntse · ‎15-01-2014

Desde setiembre del 2013 intento dar de baja el móvil de mi hermano. La tramité por segunda vez el 24/12/2013, me dieron un número de solicitud y en 7 días sería efectiva. Ahora tenemos acceso a los dato bancarios, se ha estado cobrando ahora enero 2014(Este móvil esta apagado desde el accidente en setiembre 2013) ¿Que podemos hacer? ¿buscar un abogado? Es injusto pasar uno de sus móviles a mis padres y darles de alta en el plan fusión, fué sencillisimo, la baja una tortura...

Mntse · ‎23-10-2013

Muchas gracias Adriana.

Mntse · ‎23-10-2013

He tramitado ya la baja de mi hermano, tenía una permanencia en el plan Fusion. Era autonomo, uno de sus numeros lo puse a nombre de mis padres y les di de alta en Fusion, esto fué muy sencillo. Ahora necesito ayuda para poder conseguir la baja definitva como titular del otro móvil, por lo visto no es suficiente la baja ya solicitada...

Mntse · ‎22-10-2013

Recibido, gracias por tramita la baja.

Mntse · ‎17-10-2013

Gracias Ascen por tu respuesta. Saludos, Mntse

Mntse · ‎15-10-2013

He intentado dar de baja el contrato Movistar Fusión de mi hermano fallecido. Envíe un fax con la documentación y no he recibido respuesta. Mientras que pasar uno de los móviles a mis padres y darles de alta en el mismo plan fué muy rápido y sencillo. Es muy injusto en un caso como este de fuerza mayor.

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