...no coment... Ánimo...¡¡¡ ... Mostrar más

Buenas. Ahora voy entendiendo esto. Simplemente, estaís saturados de reclamaciones y clientes descontentos e indignados, tanto, que igual Movistar se tendría que plantear el contratar a más moderadores y operadores, solo y exclusivamente, para atender y contestar a toda la avalancha de quejas que tiene la empresa. Y pregunto, ¿no sería mejor dar un buen servicio directamente y se ahorraría dinero la empresa?, ¿de verdad le compensa a la empresa lidiar con todos estos molestos clientes indignados que no saben como darles largas?, no lo entiendo, algún motivo abrá, por supuesto, rentable le saldrá, seguro. Estoy tan desilucionado y tan frustrado con todo lo que he leido en este foro, todos esos clientes buscando una solución y toreados como a críos, es increible, estas cosas las tendrían que leer algún tipo de inspector que diera cuenta a alguien para meterle un buen paquete a esta empresa, pero no será así...la Ley es la que hay, y esto, suma y sigue, nada más. Estoy cansado de perder el tiempo escribiendo en este foro, me he aburrido. Saco de conclusión, pena, incredulidad, lástima y rábia. Gracias por no haberme baneado este tiempo y haberme dejado expresarme libremente, exponiendo tan solo verdades como puños, y lo sabeís. Comprendo perfectamente esos trabajos en los que uno, a pesar de ser consciente de lo mal que funciona todo, no está en nuestras manos cambiar nada, tan solo, hacer el cometido por el cual cobramos a final de mes, ¿cierto?. Yo seguiré con Movistar hasta febrero, como me impuso la empresa, sumiso, agachando la cabeza y calladito, asustado de no iniciar nada más para que no me saquen más dinero, pero, la libertad está cerca. Un saludo y gracias, os quedaís sin otro molesto e ignorante cliente, que tan solo escribe chorradas. ... Mostrar más

Buenas. ...sin palabras... Ánimo sr07295... ... Mostrar más

Buenas. Nyutu, si no te importa, estaríamos muy interesado en saber como termina tu problema con Movistar, ¿serías tan amable de contarnos el final de todo tu calvario?, igual es usted una raya en el agua y se lo solucionan, daría mucha esperanza a los demás clientes machacados y ninguneados. Gracias y ánimo... ... Mostrar más

Buenas. El sí pero nó...¡¡¡ Si es posible, estaría muy bien que contara cada paso que ha ido dando para la supuesta resolución de su problema, con el fin de que quede constancia, al menos aquí, de las gestiones y soluciones que le ha dado Movistar a su problema. Lo otro ya lo sabemos, el sin fin de llamadas al 1004, el sin fin de pasarle de un operador a otro para al final nada, el sin fin de si...si...si, no se preocupe, todo eso ya lo hemos padecido en nuestras carnes y lo sabemos. Ahora se le abrirá un tiempo de reclamaciones llenas de indignación sin solución, reclamaciones que no irán a ningún sitio, y, por supuesto, su tiempo y su dinero, perdido. Espero que tenga suerte Manuel. Un saludo.   ... Mostrar más

Opino igual que usted. En ningún momento los culpables de todo esto que leemos en este foro y fuera de el, es de los comerciales. Será la política que tiene la empresa sobre la solución a los problemas de clientes, será la poca preparación que le dan a algunos operadores y demás, no lo sé...pero es increible y tenemos suficientemente comprobado, que a la hora de tener alguna peguilla con cualquier cosa, son mil y una penurias que te hacen pasar, en vez de un solo operador, darte la solución en la misma llamada, sin pasos de unos a otros y a otros y a otros y a otros sin fín, para al final, decirte que no está en su mano poder solucionar el problema. En fín...como dije en otro post, si yo fuera directivo o jefe de esta empresa, y leyera las cosas que leo por aquí, se me caería la cara de verguenza, sinceramente. Por favor, si puede, siga informando de su caso para saber que solución le dá Movistar a su problema. Gracias y un saludo. ... Mostrar más

Gracias, estaremos atentos... Un saludo y suerte ¡¡ ... Mostrar más

Buenas. NO¡¡...  ...es penoso, pero será así... ...siento decirle que se masca la tragedia... ¡¡Ánimo con lo que se le avecina¡¡... ... Mostrar más

Buenas Sombrerero. Siento intuir que vas a entrar en un agujero negro de despropósitos y frustración si piensas dar de baja el servicio. Una vez entrado, para salir todo serán pegas, aunque algunos operadores de esfuercen en hacerle creer que le pueden ayudar, no será así y mucho menos para dar de baja nada, si fuera Alta, sin problemas. Eche un vistazo por el foro y lea...lea la cantidad de cliente que hay desesperados esperando que se les solucionen sus problemas, y lea también, como la empresa se queda impasible ante todo esto. Leerá y le dirán muchos: -si, si...no se preocupe...pero al final, NO, y el NO, lo pagará usted, no ellos. Ahora mismo se me vienen los recuerdos de las infinitas llamadas que he realizado al 1004, a bajas y demás, para ver si podía solucionar mi problema, y aquí me veo...enganchado con una permanencia que me impusieron porque sí, sin tener el servicio porque ellos no querían/podían servirlo por el motivo que sea. Así que, ante esto y lo leído en este foro...no me queda nada mas que acompañarle en el sentimiento por lo que se le viene encima. ¡¡Ánimo...¡¡¡   ... Mostrar más

Buenas. Felix, sinceramente cuanto más leo en este foro, más alucino con los problemas que exponen los clientes. Insólito... Desde luego, es increible pero cierto, el cliente debe de llegar hasta sus últimas consecuencias con las libertades que se toman este tipo de empresas, pero las leyes son las que son, y eso es lo que tenemos en este país. Personalmente, en cuanto me cumpla la permanencia que Movistar nos ha impuesto obligatoriamente, al intentar cambiar de domicilio el servicio y no poder hacerlo Movistar, con la siguiente empresa que contrate el ADSL y demás, voy a grabar desde el principio hasta el final, todas y cada una de las conversaciones que tenga con ellos por teléfono, es triste, pero está claro que tenemos que ir así. Después, el cliente, machacado y frustrado, tendremos que gastar nuestro tiempo y dinero en demandar a estas empresas por la falta de regulación legal que tenemos ante estas atrocidades que cometen. Ánimo con el calvario que se te avecina... Un saludo. ... Mostrar más