Buenos días.   Problema solucionado a través del 1002. Gracias por vuestro interés. Podéis cerrar el hilo.   Saludos, ... Mostrar más

  Vosotros os alegraréis mucho... Pero yo no, el problema NO está resuelto. Hoy ha vuelto a no permitirme acceder a ese Servicio. Tengo contratado las Series y el paquete Cine. Suscripciones que, de no solucionarse en breve, me veré obligado a anular, y pasar a Fusión #0. Espero respuesta. Gracias, ... Mostrar más

A partir de hoy, vuelvo a no poder entrar en el servicio de Vídeo Bajo Demanda. Éste es el post que os puse:   No puedo entrar en “Vídeo bajo demandal”. Sale una notificación avisando que “no ha sido posible completar la acción solicitada. Por favor, pulse ACEPTAR para continuar o pulse SALIR para abandonar la aplicación”. Pulso ACEPTAR y vuelve a salir el mismo mensaje. Necesito solución, gracias. ... Mostrar más

    Privado enviado. ... Mostrar más

Buenos días.    Déjalo, muchas gracias. He cerrado el hilo porque el problema lejos de solucionarse me estaba creando un nuevo problema. Sólo un comentario final por si puedes hacerlo llegar a quién corresponda: Movistar debe de hacer Satélite Movistar funcione, a nivel de atención al cliente y resolución de problemas, como lo hace el resto de Movistar, parece otra Compañía dentro de la misma Empresa. Que tengas un buen día.   Un saludo, ... Mostrar más

Nadie me ha ofrecido la posibilidad del cambio de descodificador. Desconozco de dónde ha salido esa información. No obstante, agradezco tu interés y el tiempo que has dedicado a este problema originado por Movistar Satélite (parece que Movistar y Movistar Satélite son dos Compañías distintas a las que sólo les une el nombre de Movistar). Como respuesta a tu atención, voy a dar como aceptada la solución, a pesar de que a día de ho, sigo esperando que Movistar Satélite se ponga en contacto conmigo.   Un saludo,  ... Mostrar más

Hola, Toñi.   No, aún no han contactado conmigo los de satélite.  ... Mostrar más

Perdonar por tardar en responder, no he podido comprobarlo hasta hoy. El servicio de “Vídeo Bajo Demanda”. He visto que puedo entrar a ese Sevicio (ya podía hacerlo antes); pero cuando intento reproducir el contenido, a los pocos segundos la reproducción se detiene quedando la pantalla congelada. Es decir, que todo sigue igual... ¿Para qué quiero el Vídeo Bajo Demanda sino puedo ver los contenidos?... Estoy suscrito al Paquete Cine y si esto no se soluciona, voy a tener que anularlo. ... Mostrar más

El jueves pasado vino un técnico de Movistar e instaló la televisión por satélite. Parece ser que tras mi queja de baja velocidad de conexión por ADSL, Movistar tomó la decisión de cambiar la televisión a satélite. Eso sí, me quedé sin televisión durante más de un día, y si no llego a investigar a través del 1002 y 1004 el porque me había, Movistar, cortado la señal de televisión por adsl, y agiliza la solución, aún estoy sin televisión. Vuestros compañeros de Satélite+ no se han puesto en contacto conmigo nunca. Es más, en la búsqueda de la solución para no quedarme sin señal de televisión un día en el que había Liga de fútbol tengo Fútbol Total, un individuo de Satélite+, al que le estaba pidiendo la posibilidad de que hasta que tuviera conectado el servicio por satélite me dejarán la televisión por ADSL, me colgó. Desde que pusieron el Satélite+ tengo el paquete cine, estoy suscrito a él, sin poder utilizar el sistema de videoclub... Incomprensible!!! Es decir el tema NO está resuelto y de no poder utilizar el videoclub que debe llevar parejo mi suscripción al paquete cine, me estoy replanteando seguir con Movistar, o buscar otra alternativa para los servicios de telefonía y televisión,. ... Mostrar más

¡¡¡Incomprensible!!!... Recibo un correo pidiendo que acepte la respuesta dada como final del hilo. La respuesta no contiene solución alguna; aún a pesar de ello, propongo una solución con dos posibles salidas que aceptaría,,y la respuesta es el correo indicado al principio de este mensaje. Incomprensible, sí. ... Mostrar más

Hola, MariLuzCa.   El problema actual que tengo es el siguiente: ayer vino un técnico de Movistar a instalar la televisión por ADSL, anteriormente la tenía por satélite. La velocidad de bajada ha descendido desde los 16 Mbits que tenía a poco más de 6 Mbits (puntualmente  apenas si alcanza 3 Mbits). También he podido comprobar cómo la televisión por ADSL no la recibo en HD. El técnico de Movistar que realizó la instalación,  me indico que tenía dos días para probar la nueva configuración de mi Fusión, pudiendo desistir de la televisión por ADSL si tenía dificultades. Así mismo he podido comprobar que la televisión Satélite+ de Movistar tiene una promoción de dos meses gratis  de Premium Extra para sus clientes, sin compromiso de permanencia, pudiendo, transcurrido ese periodo, contratar los paquetes que se deseen, en mi caso  Fútbol Total. Mi petición es la siguiente: retornar a la televisión por Satélite+, ganando así una velocidad de bajada de datos aceptable, y acogerme a la oferta que Satélite+ nos hace a los clientes de dos meses gratis de Premium Extra. También consideraría la posibilidad de quedarme con la televisión por ADSL, si al contratar Fútbol Total tengo dos meses gratuitos; evidentemente, prefiero la primera propuesta, pues tendría una velocidad de bajada de datos aceptable.   Finalmente, si no es darte mucho "la lata" preguntar si hay fecha para la llegada de la fibra óptica a Baiona (Pontevedra), sé que en Vigo ya existe y nosotros, Baiona, somos área metropolitana de Vigo.   Muchas gracias por tu gestión. Un saludo, ... Mostrar más