No es gestionarla directamente, es obvio, es ocuparse del reembolso y la gestión entre ambas empresas (que es lo prometido) en nombre de las múltiples cuentas dobles que ocurrirán. ... Mostrar más

Pues en todo lo que previamente publicó Movistar ante el caso evidente de que habría muchos con la suscripción ya realizada. La pena es que, obviamente, todo eso no lo tengo guardado en capturas o así. Ahora me es indiferente que se diga que fue error o malentendido. Una vez asociadas es obvio que nada obsta para que desde Movistar se gestione. Si tanto cliente "Priority" somos y un gestor único para cada caso lo debe de llevar desde el principio al fin, pues que así se haga. ... Mostrar más

El que ahora aparezca en mi cuenta de Disney+ ya lo de "suscripción Movistar" está bien y es lo que debe, pero no resuelve lo del reembolso gestionado por vosotros automáticamente al asociar ambas. El SAC de Disney+ tiene una espera de más de 309 personas y no se desatasca. ... Mostrar más

No es lo que se entendía y Movistar dijo que se haría al asociar ambas cuentas. El SAC de Disney+ está aún más desbordado y no atienden. ... Mostrar más

Tendrás que cancelarla si quieres recuperar la cuota. Lo malo es que ahora el proceso que nos espera tiene pinta de ser complejo y laborioso. Primero aseguraron que asociando ambas cuentas se haría cargo Movistar de su reembolso y ahora, con el lío que hay montado, que cada uno se ocupe con Disney+ y su atención al cliente. ... Mostrar más

Sí, obviamente. ... Mostrar más

De ese modo el proceso funciona, lo que ocurre es que, a los que ya teníamos cuenta, no nos aporta nada nuevo. Es decir, se esperaba asociar las cuentas de ambas plataformas para afinar figurar y proceder al reembolso por la integración con Movistar. ... Mostrar más

Pues lo que yo vi y entendí en Movistar era que, en cuanto se pudieran asociar las cuentas en ambas plataformas, del procedimiento de reembolso se ocupaban ellos pues era automático y lógico. ... Mostrar más