Acerca de Afofaifo

Afofaifo · ‎01-08-2016

Buenas tardes, Tengo asociadas dos líneas de móvil a mi contrato fusión. Me gustaría saber si tengo la posibilidad de que mi línea principal pase a ser la adicional y viceversa (que la que tengo como adicional pase a ser la principal). Asimismo, si este cambio supone alguna permanencia. Muchísimas gracias y un saludo

Afofaifo · ‎19-09-2014

Buenos días @Antonio.H-Movistar, Acabo de enviarte los datos por privado. Quedo a la espera de que me digáis algo. Muchas gracias

Afofaifo · ‎18-09-2014

Buenos días, Aunque en el momento de la contratación indiqué que no quería que mis datos aparecieran en el listín telefónico, haciendo una búsqueda he comprado que mis datos aparecen. Me gustaría saber si algún moderador me puede echar una mano para retirar los datos para la próxima edición y saber cómo puedo darlos de baja en la edición de PaginaBlancas.es Un saludo

Afofaifo · ‎08-07-2014

Igual que tengo que criticar que en ningún momento Movistar (pese a que me dijo que lo haría a través de este canal y de otra red social) se ha puesto en contacto conmigo en referencia a la reclamación puesta por el tema de que nadie me avisara de que no iban a venir a la cita para la instalación (eso sí, insisto en agradecer la llamada del técnico), tengo que destacar el trabajo y la atención del técnico que acudió ayer a casa a realizar la atención de la fibra óptica: cerca de cinco horas para llevar a cabo la instalación buscando todas las soluciones posibles pese a todos los problemas que había por los problemas del cableado de la propia vivienda y de la comunidad. Muchas gracias a ambos técnicos.

Afofaifo · ‎07-07-2014

El propio técnico me telefoneó el pasado jueves y me explicó lo sucedido el viernes para no acudir a la cita. Totalmente entendible el motivo por su parte. Me ha dado una nueva cita para el lunes para realizar la instalación. Muy agracedido al técnico por su atención, sus explicaciones y sus disculpas.

Afofaifo · ‎01-07-2014

Desde el viernes a las 12 horas que el técnico me dijo que iba a venir a realizar la instalación, una llamada al 1004 (en la que me aseguraron que se pondrían en contacto conmigo para darme una explicación) y una reclamación a través de internet, aún sigo esperando que el técnico o alguien de la compañía se ponga en contacto conmigo para pedir disculpas, darme una explicación o intentar solucionar mi enfado. Me siento engañado y frustrado no solo con el técnico, sino con una compañía que me ha vuelto a demostrar su falta de compromiso con los clientes.

Afofaifo · ‎28-06-2014

No y después de llamar ayer al 1004 y de poner una reclamación a través de "Mi Movistar" aún no me han llamado ni para darme una explicación ni, mucho peor, para disculparse. Lamentable que después del error cometido y la mala educacion, un día después nadie se haya puesto en contacto conmigo. @AnIB-Movistar agradezco tu mensaje y tu atención, pero me reitero en todo los dicho ayer respecto a la compañía y más aún respecto a la atención dada a sus clientes (si te he contratado ya no me acuerdo...).

Afofaifo · ‎27-06-2014

De muy poca vergüenza. Me llamaron ayer (desde un número privado, por lo que no tengo posibilidad de llamar para quejarme) para indicarme que hoy a las 12 horas acudirían a mi domicilio a realizar la instalación de la fibra óptica del paquete fusión que tengo contratado. Todo esto después de que la solicitud fuera el pasado día 5 y me dijeran que sobre el día 10 estaría la instalación. Son cerca de las 18 horas y nadie me ha llamado. Y lo peor es ver una furgoneta de Movistar aparcada en la calle que están instalado la fibra estos últimos días en la zona. Y con ellos no va el tema, dicen. Me acuerdo cuando Movistar era pública y funcionaba. Me acuerdo y lo lamento. Y lamento en lo que se ha convertido. Porque lo que ha ocurrido hoy es un error de comunicación de los muchos que tiene la compañía: me da igual que sea una subcontrata, un trabajador o quien sea... La imagen de informalidad con la que me quedo y el enfado que tengo por las horas perdidas de trabajo es de la compañía, no de ningún individuo. Todo esto hay que cuidarlo. Muy mal. Estoy deseando que acaben las permanencias o ver si alguien me puede informar cómo romper el contrato porque no me parece de recibo ser cliente de una compañía que no cumple con su parte.

Afofaifo · ‎18-06-2014

Hace unas semanas abrí un hilo por una consulta y el moderador me dejó a mitad de la consulta (desde el pasado día 6 no he obtenido ninguna respuesta) Por favor, a ver si algún moderador me puede echar una mano: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Problema-contrataci%C3%B3n-Movistar-Fusi%C3%B3n-TV-quot-Para-Todos-quot/m-p/1974567 La comercial que me atendió a través de la comunidad me hizo el pedido de la fibra, que tenía pendiente de la contratación de Movistar Fusión TV para todos, pero me comentó que "Durante los primeros días navegarás a 100Mb pero automáticamente pasarás a 10 sin que esto afecte a tu factura." y no me respondió a la consulta que yo hacía: "Lo que no entiendo es lo de que durante los primeros días navegaré a 100Mb pero automáticamente pasaré a 10 sin que esto afecte a tu factura. Entiendo que no tengo que hacer ninguna gestión para que pase a 10 MB y que como dices no afectará en la factura y que en la factura sólo pagaré los 60 euros con IVA, ¿no?" Yo tenía contratado el Movistar Fusión TV para todos (el de 60 euros) y veo en el pedido en Mi Movistar (númreo pedido: 773637030514) que la velocidad es de 100/10, por lo que no sé si hay un error. Muchas gracias!

Afofaifo · ‎12-06-2014

@AnIB-Movistar, me imagino que no habrás tenido ocasión de ver la consulta que te formulé hace ya casi una semana en base a tu útima respuesta, pero me sigue surgiendo dudas (he quedado ya con el técnico la próxima semana y no quiero tener ningún problema al respecto ni en la factura ). Muchas gracias a ti o a cualquier moderador que pueda sacarme de la duda!

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones