Muchas gracias, Irene. Acabo de enviarte los datos solicitados. Quedo a tu respuesta. Saludos. ... Mostrar más

Buenos días.   Siguiendo vuestras indicaciones y viendo que no obtenía una respuesta adecuada, voy a continuación a cursar la baja de MOVISTAR Internet Segunda Residencia, en su modalidad radio (no llega otra cosa a mi segunda residencia)   He adquirido el mismo servicio a través  de ORANGE, e incluso antes de orientar la antena 4G, os adjunto el test de velocidad realizado.   Profundamente decepcionado con Movistar.   Saludos       ... Mostrar más

Creo que debo asumir por la respuesta que si Movistar entiende que el servicio que me están dando es el contratado y es correcto, a pesar de que la velocidad es baja y sumamente variable, lo que me impide algo tan simple como ver MOVISTAR+ adecuadamente en un solo dispositivo, ya que se corta continuamente el streaming,  y no proponen la visita de un técnico que investigue la posible solución, me están obligando a darme de baja de Movistar segunda residencia Radio.   ¿Es correcto?   Saludos ... Mostrar más

Hola. Sí, ayer tarde lo pude realizar. Os envío las capturas de pantalla.   En 4G: la velocidad es sumamente variable, habiendo picos de 13 junto con otros de 4. En el mismo test de velocidad ver números que varían mucho. En 3G: la velocidad es más baja  aunque más estable, entre 5 y 6.   Pero al final, lo que importa, en los dos casos se me cortaba el streaming al ver una serie en Movistar+ cada poco, y en algunos casos dando error de reproducción, que te obliga a salir y entrar, y así no puede verse nada.   Espero vuestra respuesta. Sigo pensando que si un técnico en mi domicilio midiera las diferentes señales que pueden llegar de diferentes antenas el problema podría resolverse.   Saludos   4G   3G     ... Mostrar más

De acuerdo, Ángela. El miércoles mañana lo hago y os digo. ... Mostrar más

Tras 22 mensajes cruzados, parece que no consigo hacerme entender.   NO SE TRATA DE UNA INCIDENCIA PUNTUAL. ES UN ESTADO PERMANENTE.   No me vale que digan que un día se registró una a una hora determinada una incidencia puntual que duró lo que durara hasta que se solucionó. La baja velocidad en 4G  es permanente, de más de un año de duración.   ¿Cómo debo solicitar la presencia de un técnico en mi segunda residencia que consiga una correcta instalación del modem y la antena?   Muchas gracias.     ... Mostrar más

Ok, muchas gracias....   Como ya dije, lo de las antenas 4G no es un problema puntual, es coyuntural. ¿Cómo es posible que un técnico de Movistar acuda a mi domicilio gratuitamente para revisar el problema y ofrecer alguna solución?   Muchas gracias ... Mostrar más

Buenas noches.   Con todos los respetos, la incidencia debe durar desde hace más de un año. Yo no llamaría a eso una incidencia, sino un estado.   Si no saben cuando se va a poner fibra en mi segunda residencia, me contestan que no saben cuando se va a poner fibra en mi segunda residencia. Esto es una contestación. Y si lo saben, me lo dicen: ¡sería una contestación mejor!   Sigo insistiendo en que tal como están las cosas sería oportuno solicitar que un técnico comprobara las cosas, sin coste por mi parte. Incluso que me pusieran una antena si la cobertura es mala: eso dice el contrato.   Así que ruego que no cierren el hilo, contesten sobre la fibra y sobre el desplazamiento de un técnico.   Saludos   ... Mostrar más

Buenas tardes.   No se ha solucionado el problema. He cambiado la configuración a 3G, y pienso que sería oportuno explicar a un profano esta incongruencia. Movistar siempre me ha vendido que la velocidad de descarga en 3G es mayor que 2G, y H+ mayor que 3G, y 4G mayor que H+, y 4G+ mayor que 4G, y 5G mayor que 4G+. Parece que ya no es así, ¿no?   Al mismo tiempo, el Ayuntamiento de Calatayud ya dio permiso hace dos años a Telefónica para instalar fibra óptica en la Urbanización Golf Calatayud. ¿Cuándo se espera que Telefónica instale la fibra en esta zona, en la que espcecialmente la cobertura de Movistar es infinitamente peor que Vodafone y Orange?   Al cambiar la configuración a 3G, ha mejorado algo la velocidad de bajada, y ha empeorado la de subida, pero sigue siendo muy inestable, con muchas variaciones de las velocidades. Es posible que el modem o la antena 4G que coloqué (pagando yo) no estén colocados o dirigidos a las antenas de Movistar adecuadas, a pesar de mis esfuerzos. Creo que la ayuda de un técnico de Movistar sería muy conveniente.   Estoy pagando a Movistar todos los meses más de 230 €. Posiblemente haya quien piense que no debería ser un argumento a mi favor, pero en mi segunda residencia, con Movistar Internet segunda residencia, pienso que debería ver Movistar TV, Netflix, DAZN y Disney plus, que pago a Movistar, (y el resto de plataformas accesibles a través de internet), sin desesperantes cortes continuos porque Movistar no me garantiza una velocidad adecuada.   Atentamente, espero su respuesta. ... Mostrar más