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jagarba · ‎08-03-2015

Buenas tardes, El pasado 27 de enero hice portabilidad a tuenti móvil. Sin embargo, me ha llegado la factura correspondiente al periodo de facturacion del 18 de enero al 18 de febrero y me han cobrado los 9,09€ (sin IVA) que valdría mi tarifa VIVE 11 por todo el mes. En la propia factura pone que el periodo de facturacion es del 18 de enero a 27 de enero, porque hice la portabilidad y por tanto acababa dicho dia el periodo de facturación. Lo que no entiendo es que se me cobre un periodo de facturacion de 30 días (de 18 a 17 de cada mes), y no por el periodo real que ha sido de 10 dias unicamente. Me gustaría que hicieran la devolución del importe proporcional al tiempo que he usado la tarifa, y no que me cobren los 13€ que me han cobrado como si fuera un mes entero, habiendo usado la linea únicamente 10 dias. un saludo Javier

jagarba · ‎30-09-2014

Buenas tardes, He estado pensando en cambiarme a un contrato de tuenti móvil, pero me quedan tres meses de permanencia en movistar. Sin embargo me rpeguntaba si al ser tuenti de movistar, me cobraría igualmente la penalización como si me fuera de la compañía. Un saludo

jagarba · ‎31-08-2014

Buenas tardes, dado que he terminado mis vacaciones, me gustaría desativar todos los extras de datos que contraté para verano. Un saludo PD, no abro otro hilo porque hablo de lo mismo, así ahorramos tiempo 😉

jagarba · ‎04-08-2014

Buenos días, me gustaría saber si podríais cambiarme el extra de 500mb que tengo contratados a el extra de 1gb. Si se pudiera activar el de 1gb y desactivar los 500mb extras perfecto. Pd, recurro al foro porque ya contrate los 500mb extra por la apli de movistar, pero no dais la opcion a quitarlo por la apli, solo a co tratar más, así que espero me lo cambies pronto, que estando fuera los datos vuelan. Un saludo Jagarba

jagarba · ‎28-02-2014

Buenas tardes, En mayo del año pasado, activé spotify premium por un precio de 4,99€/mes. En diciembre de este año pasado, decidí darme de baja, llamé al 1004 para llevar a cabo tal operación, y enseguida me comunicaron que efectivamente mi servicio estaba dado de baja. Tras esto, efectivamente ya no disfruto de mi cuenta spotify premium, y tengo una básica. Sin embargo, ya llevo dos facturas consecutivas en las que figura el mismo cargo de 4,99€ con el concepto "Acceso a contenidos" (Supuestamente por la suscripicón a Spotify) de la que hace dos meses que como ya he dicho, no disfruto, pero se me sigue cobrando. Espero me puedan solucionar la facturación, y se me devuelvan los 4,99€ que se me están cobrando por un servicio que no estoy disfrutando. Un saludo,

jagarba · ‎07-01-2014

Pásate por Telefónica Gran Vía Flagship Store. He ido tres veces, una de ellas para recoger mi iPhone 5S, y todos los días he visto a gente salir con el suyo. Yo no he tenido ningún problema y he ido en plenas fiestas. Sólo una pega, la espera en tienda se hace bastante larga. Saludos

jagarba · ‎04-01-2014

MP enviado. A la espera de respuesta 😉

jagarba · ‎27-12-2013

Buenas tardes, He renovado mi móvil, y me gustaría que me facilitaseis el código para poder liberar el móvil antiguo. He realizado un cambio de titularidad en la línea, y espero que eso no sea problema. Un saludo

jagarba · ‎21-12-2013

El sistema no me deja enviarte mp...

jagarba · ‎15-12-2013

Buenos días, Dispongo de un contrato con una permanencia todavía de 6 meses, pero me gustaría renovar el móvil por un iPhone 5S, aunque no tengo prisa por realizar el trámite. He estado mirando las distintas opciones y me interesaría poder pasarme a la tarifa movistar 0 y coger el iPhone 5S finaciado a 24 meses y además entregar un samsung galaxy S2. Mi duda es si puedo hacer este cambio cuando quiera, o tengo que esperar a que termine mi permanencia, aunque entiendo que acogiendome a la nueva tarifa y al movil financiado, la permanencia que me queda se absorbe por la nueva permanencia que adquiero al coger el móvil nuevo. Si lo puedo hacer ya, me interesaría saber qué coste conllevaría el cambio. Un saludo

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