YoliG-movistar mi caso no lo lleva nadie, no sé si has leido todos los correos. me pasa igual que a mi compañero ismaelmv  , nos han engañado y encima tenemos penitencia!! ruego que alguien solucione vuestro error, el de no informar correctamente, y el de mantenerme la promoción que yo contraté.   A uno se le quitan las ganas de seguir pagando a telefónica..   a ver quién contesta..   gracias. ... Mostrar más

YoliG-movistar   y no puedes insistir con mi caso?? ... Mostrar más

Me parece increible como se puede pasar de un cliente olímpicamente!! Por favor, alguien podría prestarme "atención" y ayudarme? que pare eso está la "comunidad Movistar", no???   ... Mostrar más

y bien... ?? nadie dice nada??? siempre es caso omiso?? ... Mostrar más

Hola  @OscarL-Movistar  tu compañera Carmen ya no atiende mi problema, más que nada, no solucionó el problema. Que no es lo mismo a que me digas que "NO ESTÉ conforme" con la "información" que me habéis facilitado.... pero que "si tengo nueva información que aportar hazlo en hilo comentado". Me parece increible y muy fuerte!! Sigo esperando a que me déis una solución a la oferta que me dísteis que no habéis cumplido. Sigo pagando las facturas, sigo sin tener el Samsung S4, sigo sin navegar desde mi movil porque no puedo... Me podéis dar una solución?? Tanto cuesta mantenerle una oferta al cliente?? Pero eso sí, enganchada ya me habéis enganchado. Sigo recibiendo ofertas de otras compañías y creo que soy masoca, porque no entiendo qué sigo haciendo con Movistar. Claro está que si no estoy conforme con el servicio/promoción/compromiso que me ofrece movistar, tengo que pagar igualmente los 190 euros de permanencia si me quiero dar de baja??? Lo consultaré en la oficina del consumidor.Me parece muy triste y decepcionante. Ruego que me solucionéis el tema lo antes posible, porque al final pondré una denuncia, no pagaré los 190 euros, me cambiaré de compañía,  Y QUE ME BUSQUEN.. por mentirosos!!   Espero respuesta que me aporte algo. Gracias. Su1977 ... Mostrar más

Hola @ YoliG-movistar  , al igual  que @ismaelmv yo estoy en la misma situación. Estoy algo desesperada, aburrida y decepcionada con Movistar. Llevo batallando desde el 27/09/13 y no hay forma de que me den la solución, que no es otra que me mantengan el precio del terminal al que me lo ofertaron, no pido nada más. Yo no es que no quiera el teléfono o no quiera hacer el canje, todo lo contrario, pero al precio contratado en su día. Por favor, necesito que me ayudes. Gracias. Su1977 ... Mostrar más

Hola @ismaelmv , Casualidades de la vida, yo también contraté fusión el día 27/09/13 y sigo esperando el famoso S4, igual que tu, y por el mismo precio de septiembre, son musy listos ofertando algo del que no tienen stock, sin informarte que si no encuentas el terminal, no te mantienen el precio ofertado. He hecho reclamaciones a diestro y siniestro, que se pasan por donde te dije, y siguen erre que erre, diciendo que te han "inyectado puntos" para poder tener el precio más económico, pero no al ofertado en septiembre. También hay otro usuario, entre tantos,@miriamroca , que también tiene una historia similar a la nuestra.   Hay que seguir reclamando, que supongo que llegará un momento que no podrán negar una EVIDENCIA. O eso, o ir al consumidor.   Seguiremos peregrinando, sin movil, con servicios contratados y pagados.. y abusando de los clientes.   Su1977 ... Mostrar más

Hola @Carmen.S-movistar, no estamos hablando de una pérdida de valor en los puntos. Estamos hablando de que los puntos "son los mismos" y el precio del terminal me lo habéis cambiado porque ha cambiado de mes, cuando yo contraté un servicio por el terminal (samsung s4), no me informásteis de que no había stock en ningún lado, y mucho menos que al renovar el bono el precio subiría, ya que me indicaron que se me renovaría "con las mismas condiciones y precio".   Creo que, o no lo acabáis de entender, o os hacéis los locos!   Quiero una solución: la única que tiene -----> que me mantengáis el precio ofertado en septiembre, ya que contraté ESA promoción y no otra.   Espero respuesta. Llevo mes y medio con esta historia (entre otras) y ya cansa. Pagar.. estoy pagando, verdad???? Pues las promociones, mantenerlas, por favor!!   Dime algo cuanto antes. Gracias.   Su1977 ... Mostrar más

Es alucinante que nadie haya respondido después de tantos días.. @ Carmen.S-movistar , @ TaniaN-movistar , @ rosa_i. Ya no interesa el tema?? Es tan difícil darle una solución lógica y razonable a un cliente??   Pero para cobrar sí...     ... Mostrar más

 Hola @Juanfran-Movistar ,   ya te he respondido, espero tus noticias.   Gracias. Su1977 ... Mostrar más