No te lo confirmarán. Tienen consignas de no hacerlo, y si les preguntas directamente te dirán que no afecta, que solo las altas, como me han dicho a mí...   Nosotros los clientes somos los que mantenemos el negocio con nuestras cuotas y no nos "quieren" ni la empresa ni los técnicos.   Yo estoy como tú desde el jueves 8, sin fijo, sin internet, sin TV.... sin respuestas por parte de movistar y con una factura de 127 Euros al mes...   Mira lo que han hecho en la conexión de Fibra de la calle. Todos los vecinos en la misma situación desde hace 6 días, y nadie se digna, ni a decirnos realmente que pasa, ni a buscar una solución para el cliente...desesperante...       ... Mostrar más

Yo estoy afectad exactaemente igual que vosotros. Llevo desde el jueves 8 sin ningú servicio de fibra, ni fijo, ni internet ni TV. Llamo y llamo al 1004/1002 y no me dan respuestas, solo que tengo una avería (que graciosos, ya lo sé). Espero que ya que ellos también lo saben lo arreglen o lo compensen. Cuando sugerí que me aumentaran sin coste la cuota de datos del movil me contestaron que tenía que comprar un bono extra...El colmo, no arreglan la avería y encima te dicen que la "solución" es que contrates otro producto...   Para acabar de "subir la moral" el sábado me fijé que el armario de conexiones de Fibra de la calle estaba entreabierto, me acerqué y esto es lo que vi: descubrí la causa de la "avería" que no me quiere comunicar Movistar...   En fin ya se ve que al cliente (que es el que "paga la fiesta") no lo quiere ni la compañía ni los técnicos...   Señores de Movistar, a ver si os ponéis las pilas y empezais a darnos alguna solución a los clientes afectados!!!!!   ... Mostrar más

Yo tengo el mismo problema en mi casa que akumoto y esta es la causa del mismo. Cable de fibra del armario de la calle seccionado...   Aunque pensemos que el trato que os dispensa Movistar no es correcto, no ganareis muchas simpatias con estas actuaciones...   Llevo desde el jueves 8 sin conexión....     ... Mostrar más

Esta es la causa de la "avería" que nos tiene sin conexión a mis vecinos y a mi desde el jueves 8...ya van 6 días...y como en la mayoría de casos del foro, sin noticias ni respuestas de movistar.   ... Mostrar más

El corte es totalmente limpio y realizado de forma deliberada con la herramienta adecuada para cortar ese tipo de cables...no me cabe la menor duda. No se trata de un hecho fortuito... ... Mostrar más

Yo llevo desde el jueves 8...sin respuestas por parte de movistar... He visto en internet que hay una huelga indefinida de instaladores de las subcontratas   Se me ha ocurrido mirar en el armario de conexiones de la calle (que estaba abierto)...y esto es lo que he visto:       ... Mostrar más

JoseLuis2000 espero que tu "avería" no sea como la mía, porque los síntomas y la respuesta de movistar son similares... Mis vecinos y yo estoy como muestra la foto desde el jueves 8   ... Mostrar más

Laurez,   Tu "avería" se parece mucho a la que tenemos los vecinos y yo en nuestros domicilios...A nosotros tampoco nos dan respuestas de cuando la van a poder solucionar, ni tan siquiera nos han dicho que hay un cable de FO cortado. Eso sí, al preguntar sobre la huelga de instaladores, la respuesta es que "no está teniendo repercusión"....   ... Mostrar más