Gracias Emilio !! ... Mostrar más

se sabe algo?¿?... ya estamos a 14 de noviembre?.... Como lo veis... lo pido para reyes o para papanoel?...   Queremos las actualizaciones de nuestro telefono y tambien queremos que nos compensen por todo este tiempo sin ellas. Ya basta !! ... Mostrar más

Enrique7, muy interesantes esos links, te paso otro donde hablan de por que Movistar se gano el titulo de peor empresa del 2010.   http://www.adslzone.net/article5643-movistar-nombrada-peor-empresa-del-2010.html   Y por lo que veo, van a ganarse tambien a pulso la del 2011. El tema, y parece que esta gente no se da cuenta, es que a parte de que una empresa sea mas cara que otra, existe el trato y atencion al cliente y en este sentido deja muchisimo que desear. Mi permanencia con imagenio y adsl ha expirado, y hoy los he dado de baja para aceptar la oferta de otra empresa. El telefono fijo tambien sera eliminado de la cuenta de movistar.   Francamente, no estoy descontento con el servicio del trio, pero el trato recibido por el 609, la desinformacion, las mentiras(malas ademas), la sensacion de [¿#":(@!!!!BRRR] en la actualizacion de mi telefono han hecho que pierda mi confianza con ellos y no cambian la balanza, ni mucho menos, para seguir en la compañia mas cara y que peor atencion al cliente tiene.   He tenido que soportar la incompetencia de esta gente, y encima les pago. En el 609 me han dicho perlas como. que no saben que es windows phone, que la version me la puedo descargar de la pagina de movistar,  que la version de nodo salia la semana que viene, me han puesto en espera por periodos larguisimos para luego colgarme, me han dicho que me llamaria un representante de movistar para explicarme porque no tenia actualizado el telefono.. que por cierto todavia estoy esperando, me han cobrado dos tarifas de internet a la vez el mismo mes, me han dejado la tarifa mas cara, etc, etc... Pero eso ya se acabo.. hay que abrir los ojos y ver la realidad y esta es,, que estamos ante la peor empresa de telefonia del pais en cuanto a TODO.   No se enteran de que tienen un telefono, el OMNIA 7 que es increible, desde su ensamblado a sus materiales, su pantalla, su velocidad..... Tambien tienen el hd7 en exclusiva, y que hacen? los olvidan.. en lugar de darle bombo al tema, porque wp7 esta realmente bien, desaprovechan el dinero gastado en la exclusividad para mandarlos al olvido.. pero al olvido los vamos a dejar nosotros, los clientes..   No culpo ni a los moderadores de este foro ni a los operadores del 609, pues los primeros dan la informacion que a ellos les llega y los segundos tienen los conocimientos y profesionalidad que su empresa les ha dado en la formacion, nula por cierto, en lo referente a windows phone   Y si, señores de movistar, este mensaje es fruto de la decepción y el cabreo que siento en estos momentos. Podria estar escribiendo sobre las bondades de nodo o mango, pero ... no puedo porque hace meses que mi telefono no recibe una actualizacion !   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola,   No entiendo nada de nada. Hace unas semanas dijisteis que ya teniais la version, luego que los de homologacion estaban trabajando en ello y que tenian previsto que saldria a principios de mes, y ahora... no teneis la version de samsung?¿?¿?.. pero si hace nada en este mismo foro confirmasteis que ya la teniais !!!!!! Por no hablar ya de que en la pagina de microsoft salis en Testing.. osea que si os ha llegado.   Esto es un cachondeo, como siempre, y otra vez sin fechas !!!! No teneis ningun tipo de credibilidad.   Emilio-Movistar, yo no se quien os pasa la informacion, pero es para que los despidan de una vez. La informacion que dais es totalmente incongluente, unos ejemplos ...     Emilio - Movistar el 15-09-2011 7:48 Buenos días a tod@s En primer lugar disculpar por la tardanza en contestar pero hasta ayer mismo no hemos tenido novedades a este respecto. Tenemos buenas noticias ya que estamos homologando una nueva versión de este equipo con WP 7.5 (Mango) y la fecha prevista para su homologación es principios de Octubre. Os seguiremos informando en este mismo hilo. Saludos    ----------------------------------------------   Emilio - Movistar el 29-09-201116:51 Según nos indican nuestros compañeros de homologación, la nueva versión de este equipo con WP 7.5 (Mango), podría estar homologada la segunda semana de Octubre (la que da comienzo el día 10), una vez aprobada Microsoft se encargaría de subirla a Zune para su descarga.   Saludos   ----------------------------------------------   Emilio - Movistar el 08-10-201110:10 Buenos días a tod@s Lamentablemente a homologación se ha retrasado hasta que Samsung nos entregue una versión candidata. De momento no tenemos fecha prevista, en cuanto tengamos alguna Informacion mas concreta os la comunicamos en este mismo hilo. Saludos   ----------------------------------------------   Que vais a decir ahora?, que si os habia llegado y os ha dado problemas y habeis vuelto a pedir otra version a samsung?.. esta demostrado por gente de este mismo foro que la version funciona pues tienen funcionando en sus omnia 7 la version mango.   Que pasa, os paga google o apple para dar un servicio tan lamentable en las actualizaciones de WP7?¿? Ahhhh !! y otra otra cosa, hace meses tambien dijisteis que si esto se retrasaba mucho, liberariais la version "libre" de WP7.   Esto es lo que dijisteis en twitter   Por lo que tengo entendido, Samsung ya la está distribuyendo en el resto de compañías y en terminales libres. Si no tenemos finalmente la versión para Movistar, haríamos disponible la versión libre   Pero tampoco lo habeis hecho!!   Que es lo que tenemos que hacer los usuarios de movistar ?¿?, francamente, y como minimo merecemos que nuestras portabilidades sean eliminadas, pues esta claro que esto es un [¿#":(@!!!!BRRR], asi podremos irnos a a otra empresa que SI sepa tratarnos como debe o como mninimo lance unas actualizaciones que no son tan dificiles de lanzar !   Saludos !!!               ... Mostrar más

Gracias por la info Emilio. ... Mostrar más

Gracias por la noticia Emilio. Espero que asi sea.   De todas formas nos habeis tenido muchos meses sin informacion y con los moviles desactualizados. NODO ni la hemos olido. Diria que habeis pasado olimpicamente de vuestros clientes o esa es la sensacion que me ha quedado. Espero la version Mango para principios de Octubre pues.   He perdido la confianza en Movistar, ha cambiado y para muy mal mi opinion sobre esta empresa y no voy a quitarme la sensacion de haber sido engañado ,,  por lo que cuando termine mi permanencia me iré y junto al movil tambien el trio imagenio. Y no voy a negar que espero que muchos clientes hagan lo mismo.   Saludos.       ... Mostrar más

Me han contestado los de microsoft .... dicen que estan investigandolo..   http://answers.microsoft.com/es-es/winphone/forum/wp7-sync/actualizacion-omnia-7-movistar-por-que-no-tenemos/f5a43ff9-6e05-48fd-9dce-7b2c91ffc564   Mientras tanto, señores de movistar, los usuarios que PAGAMOS por sus "SERVICIOS", seguimos esperando sus noticias.   Un saludo.   ... Mostrar más

Bueno, pues aqui sigo esperando que me llame ese "alguien" de movistar. Me dijeron el jueves por la mañana, en el 609 que me llamarian durante el dia para explicarme porque no tengo actualizaciones.   Estamos a Lunes y nadie me ha llamado. que gran profesionalidad... ... Mostrar más

Hoy he llamado al 609. Me decian que fuera a una tienda.. a lo cual me he negado pues me dirian que llamara al 609 y entraria en un bucle infinito.. La verdad, despues de estar meses y meses, mi paciencia ya se ha acabado, asi que muy amablemente le he pedido al comercial que me pusiera con alguien que supiera del tema.. pff me ha dado un telefono para que llamara al servicio tecnico..   Les he llamado y me han dicho que llamara al 609. Ya harto de todo, y con ganas ya de acabar con esto.. he vuelto a llamar..   Al final me han dicho que durante el dia de hoy, "Alguien" se pondra en contacto conmigo. Igual un agente secreto o ves tu a saber..   La cuestion, es que llamas, no tienen ni idea, pero ni idea de lo que les hablas. Se te quieren quitar de encima como pueden, cosa a la que ya me niego.. por ejemplo me dicen que es mi linea tal vez... les he contestado claramente.. que pasa con todos los moviles omnia 7 de movistar!!, que no estan liberando la actualizacion que envio microsoft, etc.. y es que les hablas y no se enteran de nada.   No hay respuestas, no hay un servicio correcto. Y la culpa no es de los que te atienden, es que simplemente no les han dado formacion en windows Phone.   Espero que hoy me llamen y me den la informacion que busco. Y sino que me digan donde leñes tengo que reclamar para que me devuelvan mi dinero !! Pues tengo un movil desactualizado y siii, podria flashearlo, pero es que no me da la gana ya. No tengo porque hacerlo, sino que es movistar la que tiene que hacer las cosas bien.   Si no me actualizan, que lo dudo, les pedire que me den un codigo o lo que sea para poder liberar mi movil sin perder la garantia, y asi poder actualizar, o que liberen la actualizacion libre del sistema en vista que la homologada por movistar no existe.   Y sino es asi, pues simple y llanamente, que me devuelvan mi dinero, porque esto es una estafa.   Ya os contare como sigue el temita este... que seguro no acabara en nada.         ... Mostrar más

Increible que a fecha de hoy, nadie de movistar informe como esta el estado de las actualizaciones wp7. Muchas gracias. Soy consciente que no debe ser agradable leer quejas de los usuarios, pero francamente.. el tema de windows phone es lamentable con esta compañia. No se como sera con los demas SO, pero me trae sin cuidado porque yo tengo wp7 y puedo decir que la profesionalidad, el criterio y el sentido comun de movistar es de pena.   Pasais olimpicamente de vuestros clientes, clientes a los que les habeis vendido un Omnia 7,clientes que pagan sus facturas, clientes a los que deberiais tratar como lo que son, es decir, gente que paga vuestro sueldo. Pero no lo haceis, por mi parte, en cuanto acabe la permanencia pienso largarme para no volver nunca y desde luego pienso decir pestes de vosotros a cualquiera que me comente de ir a vuestra compañia.  Y por seguro que pondre quejas, eso por descontado.   He acabado muy cansado de vosotros, asi de claro. Sois la peor empresa de telefonia a nivel mundial.. y de lejos.   Llevamos casi medio año pidiendo las actualizaciones, actualizaciones que tienen las otras compañias hace bastante, hemos aceptado el retraso con bastante educacion, solo os hemos pedido que por favor nos dierais fechas, pero vosotros os habeis reido de nosotros, siempre contestando que no sabeis fechas, ¿Pero como que no sabeis fechas?, jamas y digo jamas hemos recibido una informacion satisfactoria, lo unico que sabeis hacer es tomar el pelo a vuestros clientes.   Sois unos incompetentes y unos cara dura.   Y no se lo digo a los que llevan el foro, se lo digo a todo Movistar.   pd: Este post que no baje, que este bien arriba, para recordar a todo el mundo como se las gasta movistar con sus clientes.   Edito: PARA DESPOTRICAR UN POCO Y QUEDARME AGUSTO !!!     ... Mostrar más