Hola buenas noches os cuento mi caso. Hice la portabilidad a yoigo en septiembre a la tarifa infinita 25 y me llamo movistsr haciendome una contraoferta de 550€ para canjear en el movil que quisiera y tendria movistar total con gasto minimo de 35€ mas iva al mes, yo le dije a la chica que no me interesaba pagar tanto al mes aunque me dieran tanto por otro movil y que me iba y entonces que dijo que habia y después de mucho una promocion de que pagando uns penslizacion de 100€ yo podria cambiarme a movistar 20 o movistar 0 y se me eliminaria el gasto minimo. Le pregunte y repregunte si eso era asi y me dijo que si que no me preocupase que despues de recoger el terminal tenia que llamar al 1004 y ellos me hacian la gestion, y que estaba todo GRABADO para mi tranquilidad. Yo acepte la oferta y estuve esperando mas de un mes a encontrar el movil y canjearlo, cada vez que llamaba para renovar bono volvia a preguntar lo de los 100€ y todos me decian que si que era una promocion. Pues bien al final pude canjear en octubre el vale por un note 3 ya que el s4 no lo encontraba por ningún sitio. Despues de canjearlo, cuando llamo al 1004 que es donde me dijeron que tenia que llamar me dicen que esa oferta no existe que es imposible y que no me la pueden dar, que para hacer eso tengo que pagar 270€ de penalización y que es para irme totalmente de movistar, que no se puede cambiar de tarifa quitando el gasto minimo. Le explico la oferta de nuevo y que en Internet hay muchas gente a la que se le han ofrecido y que la ha pagado y de le ha quitado el gasto minimo y pasa de mi y me dicen que no que no existe y que no me la pueden hacer, piso oir la grabación de la oferta y me dicen que no pueden ponérmela en ese momento que ponga una incidencia y me llaman en 5 días para oír la grabación . Alos, 10 llamo yo y me dicen que nada que no pueden ponérmela porque eso es solo para ellos. Y que iba a hablar con un superior para conseguirmela y que me llamaba al Día siguiente. De eso hacen 5 días y no me han llamado ni para una cosa ni para la otra. Por favor que puedo hacer para conseguir la grabación o para solucionarme esto? Muchísimas gracias de antemano!!!!
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