El telefono es +34699991004, Saludos ... Mostrar más

Hola buen dia Deberias de probar cambiando el canal de salida del router, porque puede ser que otra señal la este interfiriendo. Ese creo que es el primer paso a seguir. Aunque el alcance de la señal wifi, puede variar por muchos otros motivos. Existen en el mercado unos repetidores de señal wifi. Yo casi te recomiendo que pidas ayuda on line con el servicio tecnico a traves del chat, Ellos se ocuparan de realizarte los pasos. A veces los router tambien se averian, ... Mostrar más

Hola buenos dias: Informarte que con la television mini, puedes tener movistar tv go, que es una aplicacion que puedes usar en portatiles, tablet o telefonos moviles. Esta aplicacion esta muy bien, pues entre ellas se encuentra canal + liga, canal + liga de campeones y gol tv 2.  De momento es gratis, y movistar se compromete a informarnos previamente a los clientes cuando la ponga de pago. Tambien decirte, que es mejor que os acerqueis a una tienda movistar cuando vayais a hacer un contrato, porque en el 1004, no comenten mas que errores continuos, os lo digo por experiencia propia. Ademas en la tienda si os facilitaran un documento escrito del contrato realizado, lo que os facilitara mucho ante posibles reclamaciones. Otra cosa, comprueba tu primera factura,  suelen haber errores siempre al alza y a favor del operador. Ya veras como si te tocara reclamar, sobre todo un importe de movistar tv, por unos dias, en los que ni siquiera tuviste el servicio. Mejor hazlo por este medio, que por el 1004, aqui si hay profesionales y personas que resuelven problemas. Feliz Navidad ... Mostrar más

Imagino que te habran dado de baja la linea telefonica de cobre dedicada para la alarma. Iinformarte que existen conversores a analogicos para que la alarma funcione, asi como otra serie de dispositivos para poder adaptartela, Un saludo ... Mostrar más

Hola Buenas noches- En primer lugar, decirte que lo del 1004 es cosa aparte, apenas solucionan problemas, mas bien los crean en lugar de solucionarlos. En segundo lugar no entiendo porque no te funciona la alarma y el fax con fibra optica.  Ya que la fibra solo se utiliza para enviar tus datos, a la central telefonica o servidor. Solo se trata de una ruta de transporte, pudiendo conectarse a ella cualquier sistema o aparato aunque sea analogico. El telefono, el Fax o la alarma se conectan al puerto de la ONT, (terminal Optico). Al tener solo uno deben de conectarse en paralelo, pudiendo realizarse a traves de un multiplicador de telefono RJ11, (vulgarmente conocido tambien como ladron). Un único puerto lo que implica es una sola línea: por todos los teléfonos oyes lo mismo, si envías un fax no puedes llamar... Pero eso mismo ocurre con una linea de cobre.   ... Mostrar más

Buenas tardes Espero no tener que tener que volver a contar con vuestros servicios. Lo que si se, es que no volvere a utlizar los servicios del 1004, ni a contratar nada por telefono Muchisimas gracias por tu atencion y profesionalidad. ... Mostrar más

Hola de nuevo, Ya he visto que me has tramitado la reclamacion, pero decirte que el importe reclamado no es de 59 euros, sino de alrededor de 15, que es la diferencia de Fusion Maxima a Fusion 4 G y los dos dias cobrados por Movistar Tv, servicio del cual ni disfrute ni pedi. Decirte que mas que el dinero en si, es la anulacion de servicios no contratados, que yo en la grabacion telefonica, contrate y ademas recalque, Fusion Fibra 4G cuyo importe iva incluido, era de 60, 30 iva incluido, cantidad repetida por el operador en dos ocasiones. Para mi esto es mas importante, que la cantidad reclamada, para evitar que me sigan cobrando servicios que yo no pide en ningun momento, por que no estoy interesado en ellos. Gracias de antemano un saludo ... Mostrar más

Buen dia Gracias de nuevo por tu interes... ... Mostrar más

Yo tengo el mismo problema que tu... Pero yo he llegado a tener hasta 50 Megas, hace unos meses... He probado cambiando la configuracion del router a distintos canales y nada no consigo de subir de 21 megas. Voy a llamar a partir del lunes al servicio tecnico, porque creo que me deban de cambiar o bien la terminal optico ONT o el router. Ya que por cable si recibo casi lod 100 megas. Te aconsejo que entres en el chat de ayuda , para que por remoto, intenten cambiando de canal, a ver si subes la velocidad, sino ellos mismo te abriran parte de averia ... Mostrar más

Ahora es cuando entiendo, y ya empiezo a estar totalmente convencido- de que estos errores del 1004 no son frutos de la casualidad.....  con razon,,,,, y decia yo que llevo un mes de calvario...... uffff Por cierto, estoy empezando a guardar los mensajes de clientes con los que han cometido errores, por si en breve los pudiera necesitar en otras instancias. ... Mostrar más