espero no ofenderte pero: has leido lo que he escrito por tu perfil pone que eres comercial de fijo y movil como he dicho tengo contratado mantenimiento lan pc te copio la descripcion de la web de movistar QUÉ ES y PARA QUÉ SIRVE Con este servicio, usted podrá disfrutar del mantenimiento de sus equipos informáticos y de la red de datos de su empresa. Las características son las siguientes: Válido tanto para equipos adquiridos a Movistar como para los equipos que tenga, de cualquier marca y características1. Atención en menos de 12h. Resolución de averías tanto en remoto como en presencial. Sin ningún coste adicional ni por piezas, ni por visita, ni por mano de obra. Si no resolvemos su avería en el tiempo acordado, le prestamos un equipo de sustitución hasta que su problema quede solucionado. 1Sujeto a un Test de Compatibilidad previa. ( http://www.movistar.es/qx/Nav/qxTCNavZM/0,,v_segmento+AHOG+v_idioma+es+v_producto+61739,00.html ) como pone ahi eso me cubre el router a pesar de que no es de movistar y ahora reitero la pregunta ya que el contrato no lo especifica el equipo ha de ser nuevo o puede ser de segunda mano? viendo esto entiendo que cuando me timaron los del mantenimiento ningun comercial hizo nada y ninguno de los anteriores moderadores consigio nada es muy posible que no leyeran lo que ponia y se limitaran a escribir lo paso al departamento correspondiente
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