Hola otra vez.  Me gustaria saber por que, a pesar de no haber consumido los 5 GB de mi tarifa, habeis vuelto a ralentizarme la velocidad, al igual que el mes pasado. Os vuelvo a comunicar que el no permitirnos controlar el consumo es ilegal y que encima nos apliqueis limite de velocidad cuando a vosotros os de la real gana aun más. He puesto mi caso en manos de la OCU cuyos miembros se pondrán en contacto con la compañia en las proximas semanas. Espero que al menos tengais la decencia de contestarme y explicarme por que me estais estafando delante de mis narices. ... Mostrar más

Buenos dias a todos, Parece que nuestra querida compañía vuelve a las andadas, al menos en mi caso. Ayer día 11 de febrero de 2014 me volvieron a ralentizar la conexion, sin ningun tipo de aviso y sin aportar ninguna solucion a los problemas que cite en mi penúltimo comentario. Por que aunque puedo llevar un control aproximado del consumo con el contador del router, como ya he dicho anteriormente, este no es fiable por los motivos ya expuestos. Sigo esperando, por tanto, que la compañía proporcione una forma fiable de controlar el consumo y que me ofrezcan alguna tarifa de este servicio, en lugar de mandarme sms y llamrme para comunicarme que "la linea ADSL esta disponible en mi zona". Como ya he dicho el ADSL es inviable en este caso como pudieron comprobar los propios tecnicos de movistar y la ultima vez que fui a repararle el ordenador a un vecino con ADSL contratado volvi a constatar que la velocidad del mismo no superaba los 25 kbps de bajada, siendo mi caso aun peor ya que a mi me llegarian incluso menos por que en linea recta hay alrededor de 1/2 KM desde el ultimo poste hasta mi casa. Asi que comunico a la compañía, que de seguir persistiendo en aplicar un limite que por la condicion de no poder comprobar el consumo se puede calificar perfectamente de ilegal, que si me vuelven a aplicar dicho limite sin haberme proporcionado una forma fiable de controlar este consumo pienso denunciarles a la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y continuar con las quejas y protestas hasta las ultimas consecuencias. Estoy cansado de que se rian de mi, me ignoren y me estafen. Probablemente volveran a ignorarme y estaran otro par de meses sin aplicar el limite, pero mi advertencia ya esta ahí; y vuelvo a exigir que me ofrezcan otras tarifas (de este mismo servicio, con la misma tecnología, etc... pero sin limite de velocidad) en lugar de intentar venderme un ADSL ridiculo e hilarante que ya he rechazado en numerosas ocasiones y que no tiene nada que ver con lo que ofertan. Espero que esto no vuelva a caer en saco roto de nuevo. Un saludo ... Mostrar más

Buenas a todos! He notado lo mismo que tu ZuyoFilippin. Este mes no han aplicado ningun limite de velocidad, y eso que, aunque voy a tirar piedras contra mi tejado, a finales de diciembre comprobe los registros que yo mismo hago a través del trafico que marca el router y llevaba descargados unos 120 GB... Seguramente sea lo que tu dices, probar a ver si cuela. O tal vez vieron que con mucha gente "no les salia rentable" (yo seria un claro ejemplo) y nos quisieron meter el miedo en el cuerpo para que no nos pasemos pensando que no nos lo van a limitar nunca. En fin... yo por desgracia no encuentro ningun servicio que mejore este o que cubra lo mismo, y que me llegue bien a mi domicilio asi que tendre que aguantarme... Aun asi si vuelven a aplicar el limite volvere a protestar hasta que hagan algo. Y lo de Mapc0010... cada vez tengo mas claro que es uno de movistar con una cuenta normal. No puede ser que una compañia se este riendo de ti a la cara y encima los defiendas...   Aunque este no sea el hilo, te explico el porque de esa velocidad EGARRS. Verás, las compañias te dan una velocidad... aproximada, podríamos decir. Por supuesto es siempre la más alta que puede llegar a coger el dispositivo y acirde con la tarifa contratada. Pero una vez dado ese dato, la velocidad varía en función de muchos factores, a saber: clima, distancia con el repetidor, ruido (si ruido), interferencias con otras señales... que viendo todo esto alguno pensara "da gracias que te llega algo". Realmente es como un movil. Con todo esto te quiero decir que es muy poco probable que consigas esa velocidad maxima que te dijeron a no ser que te coloques justo al lado del repetidor, y ni con esas. Asi que despues de este rollo que te he soltado y sin haberte dado una solucion te digo que... tampoco puedo dartela. Soy tecnico de sistemas pero cuando tenia ese modem estaba en las mismas que tu no podia hacer nada. Se todo eso por que lo he estudiado pero para aumentar la velocidad tendrías que colocarte cerca del repetidor o colarte en los servidores de movistar y cambiar las limitaciones que tiene tu tarifa, sin que te detecten. Asi que lo siento mucho pero bienvenido al club de los que estamos jodidos... Un saludo ... Mostrar más

Por cierto, algo que olvide mencionarte y como otra respuesta a tu comentario, Mapc0010, es que como otra tarifa me refiero a la misma tecnologia, mismo servicio, pero sin limite de descarga. La tecnologia ya la tienen, yo no pido que la mejoren para mi. Lo que pido es que quiten ese limite ridiculo que lo unico que hace es crear discordia y demostrarnos una vez mas que los que intentamos no vivir saturados en una gran ciudad seguimos pagando mas por menos (y si me lo permitis) como [....].   Espero no haber ofendido a nadie.   Un saludo ... Mostrar más

Hola a todos He estado un mes algo desconectado de todo esto por motivos personales,pero ya he vuelto y sigo con las mismas dudas y quejas.    1.-Para empezar Mapc0010, no me has ofendido, solo me molesto que defendieras a movistar. Es cierto que la limitacion es supuestamente legal, pero no lo es que no podamos controlar el consumo, como ya se ha dicho, y que se imponga esa limitacion sin aviso alguno, al menos en mi caso, no fui informado hasta que yo mismo me moleste en preguntar.   2.-Lo que si me ha ofendido ha sido que en tu ultimo comentario dirigido a mi y al que no di respuesta me "recriminas", a falta de otro termino, que me quejo. Resulta que como sabrás estoy en mi completo derecho de quejarme y me parece muy hipocrita que me digas eso cuando tu no paras de quejarte por que nos quejamos. Al fin y al cabo es decision mia si prefiero quejarme o sugerir y tu no eres nadie para decirme lo que debo hacer ( se que el tono no es el mas apropiado pero no encuentro otra forma de decirtelo. Por otra parte no pretendo ofenderte, de verdad).   3.- Amplio lo mencionado anteriormente. No hay una forma completamente fiable de controlar el consumo y, por lo tanto, comprobar si Movistar nos engaña o no. En alguno de los comentarios hechos por los tecnicos se recomienda a un usuario que mire el trrafico que proporciona el router para llevar el seguimiento. Eso me parece una burla ya que, para empezar, no todo el mundo tiene conocimientos como para acceder a ello o como para saber calcular la cantidad de MB/GB de bajada y de subida. Por otro lado esto no es nada fiable por que, al menos en mi caso, cuando se produce una saturacion en la red o hay mal tiempo, me veo en la necesidad de reniciar mi router (digo reiniciar, no resetear. No borro las configuraciones que yo he establecido, si no que le doy orden de reiniciar a traves del software como se hace en Linux, Mac OS o Windows) y con ello no se borra nada, excepto el trafico. Cuando reinicio mi router, el trafico toma la orden de reiniciarse tambien y empieza desde 0 con lo cual para cualquiera que no se haya percatado creera que ha comenzado a recibir de nuevo sus 5 GB a maxima velocidad mientras que posiblemente lleve gran parte de ellos consumidos. Tras toda esta deliberacion, doy mi opinion personal sobre este aspecto diciendo que me parece una vergüenza. En Orange, que es una de las compañias telefonicas con menos cobertura nacional, puedes controlar tu consumo, tanto de internet como de factura movil, a traves de internet o a traves de sus numeros de atencion al cliente. Se supone que Movistar, siendo la "mejor y mas grande" compañia de este pais deberia tener un servicio de este tipo, si no igual, mejor, acorde con todos los aires que se dan y todos sus, supuestamente, perfect@s servicios/tarifas   Me dirijo ahora  a Zuyofilippin. Entiendo perfectamente tu situacion; en uno de mis muchos comentarios anteriores expuse que antes de contratar este servicio de Hogar 3G, tenia un modem usb, pero antes de eso tuve una antena que me permitia una conexion de ADSL y telefono fijo.  Esa antena conllevaba unos gastos de mantenimiento que superaban en mucho el gasto que se hacia en mi domicilio de internet o telefono fijo, pues bien, se entiende por el nombre (o al menos yo lo entendi asi) que este servicio daria problemas pero que pagabas para que fuesen resueltos. Resulta que no. Esos gastos eran, simple y llanamente, por tener la antena en mi fachada. En ningun momento pudimos contar con movistar cuando de repente nos quedabamos sin internet o cuando no podiamos realizar ni recibir llamadas. Como dato curioso os digo que llegamos a pagar incluso 250 euros en un solo mes y 100ypico eran por gastos de mantenimiento, el resto eran intentos futiles de realizar llamadas que parecian no obtener respuesta por el otro lado pero que resulto ser que simplemente nuestra señal si era emitida pero no recibiamos nada, es decir, la otra persona si nos escuchaba pero nosotros a ella no.   Sintiendolo mucho no puedo darte ninguna solucion igual que no puedo darsela a nadie de aqui. Aun asi me solidarizo contigo y con todos los que estamos pagando una pasta por un servicio ridiculo y sin ningun tipo de garantias por parte de la compañia.    Un saludo     ... Mostrar más

Hola Entemilenario! Estoy en una situacion similar a la tuya con la unica diferencia de que yo si vivo en una zona rural y tendria la minima posibilidad de contratar ADSL si mi vecina diese permiso para pasar el cable por su fachada. Aun que diese permiso a mi me llegarian 25 Kb limpios de velocidad. Llevo mas o menos desde que me aplicaron el limite de velocidad pidiendo que me hagan ofertas de otros servicios similares a este pero sin limite de velocidad y lo unico que he conseguido es que me recuerden la clausula del contrato en la que me dice que al superar los 5 Gb se limita la velocidad y que me pasen de un departamento a otro. En ultima instancia han optado por ignorarme directamente. Te agradeceria que si encuentras alguna tarifa que no tenga limite de velocidad en otra compañía o si consigues ver el consumo me lo comunicases por que aqui me tienen como un apestado y nadie de Movistar me hace ni caso. Muchas gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola Mapc0010, Para hablar sobre algo primero informate. Lo que yo reclamo y de lo que acuso a la compañía es de deficit de atencion, no porque quiera que me quiten ese limite de velocidad. Lo que estoy pidiendo es que me ofrezcan tarifas alternativas. Se perfectamente lo que he firmado y, aunque me parece ridiculo, lo acepto proque no tengo mas alternativa que esa para poder tener servicio de red. Asi que en lugar de hablar por un solo comentario, lee primero todo lo anterior. Y si quieres para que no acuses en falso, te puedo pasar la reclamacion que hice para que veas lo que estoy solicitando. Un saludo ... Mostrar más

Estamos a 22 de noviembre de 2013. Ha pasado una semana desde que realice una reclamacion a movistar y comunique en los comentarios que queria que me ofreciesen una solucion al problema expuesto anteriormente. Pues bien comunico a todos los miembros de la comunidad que lo unico que hemos recibido de movistar en mi domicilio ha sido una llamada de una maquina para vendernos un yavoy. Eso demuestra que a la compañía le preocupa muy poco o nada los problemas que le puedan surgir a los clientes. En esta misma situacion estan otros usuarios con los que mantengo contacto (algunos de los cuales ya se han dado de baja de este servicio). Espero que alguien de la compañía conteste a mis comentarios/reclamaciones para algo mas que venderme un producto que no necesito o recordarme clausulas del contrato. Un saludo ... Mostrar más

El porque de la bajada tan brutal de velocidad ya lo se, gracias. Lo que pretendo y que vosotros estais ignorando es una solucion alternativa a esta tarifa. Como he comentado en el otro hilo, estoy cansado de pagar lo mismo o mas que el resto de usuarios y que a cambio me deis muchos menos servicios al igual que a tantos otros en mi misma situacion. Espero que al menos hagais el intento de poneros en contacto conmigo para ofrecerme otras posibles soluciones y dejeis de pasaros el marron unos a otros, por que no me voy a cansar. Estudio a distancia y lo que me sobra es tiempo, asi que os recomiendo que me deis una solucion o que probeis otra estrategia, al fin y al cabo esta está muy vista. ... Mostrar más